ゴリラクリニックの中途解約｜返金はいくら？手数料と計算例・手順

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「ヒゲ脱毛のコースを契約したけれど、仕事が忙しくて通えない」「思ったより痛くて続けられない」「引っ越すことになった」「医療ローンの支払いがきつい」。ゴリラクリニックのコースをやめたいと思っても、いくら戻るのか、手数料はいくらか、どこに連絡すればいいのかが分からないと、なかなか動けないものです。

この記事では、ゴリラクリニック公式の「コースの中途解約手続き」「返金額の算出方法例」と、消費者庁・消費生活センターの情報で確認できた事実だけを使って、途中解約のルールと返金額の計算方法を整理しました。電卓を用意すれば、問い合わせる前に自分の返金額の目安が出せるようにしています。

ゴリラクリニックは途中解約できる？

できます。ゴリラクリニック公式サイトには「コースの中途解約手続き」のページがあり、中途解約とクーリングオフのそれぞれの申請先、手続きの流れ、返金額の算出方法例が公開されています。解約の理由を細かく説明する必要はなく、「通えなくなった」で十分です。

法律の面でも守られています。医療脱毛のように、契約期間が1か月を超え、金額が5万円を超える美容医療のコースは、特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。理由を問わず中途解約でき、クリニックが請求できる金額にも上限があります。

ただし、すべての契約が同じではありません。契約時期やプランによって手数料の有無が違い、支払い方法によって返金のされ方も変わります。まず自分の契約書を手元に用意しましょう。

最初に契約書で確認する5つのこと

問い合わせの前に、次の5つを確認します。ここが分かると、この記事の計算にそのまま当てはめられます。

確認すること	どこを見るか	なぜ必要か
契約日	契約書の日付	8日以内ならクーリング・オフ。2017年12月1日より前か後かで手数料の計算も変わる
契約額（税込）	契約書の金額欄	返金計算のスタート地点になる
コースの回数と消化回数	契約書と来院履歴	1回あたりの料金と残り回数が決まる
支払い方法	領収書・カード明細・ローン契約書	現金・カード・医療ローン・ポイントで返金方法が違う
モニター契約かどうか	契約書の記載	古い契約で手数料がかかるかどうかの分かれ目になる

契約書が見つからないときは、問い合わせのときに「契約書が手元にないので、契約内容と消化回数を教えてください」と伝えましょう。公式の流れでも、クリニック側が契約内容と消化回数を確認して返金額を算出するとされています。

自分の契約はどのパターン？早見表で確認

契約から何日たったか、施術を受けたか、どんな契約かで、使えるルールが変わります。下の表で自分の位置を確認してください。

状況	使えるルール	お金の扱い
契約から8日以内	クーリング・オフ	すでに受けた施術の対価も違約金も払わなくてよい。支払済みのお金は返還される
9日目以降・まだ施術を受けていない	中途解約	手数料がかかる契約は一律2万円
9日目以降・施術を受けた後	中途解約	手数料がかかる契約は未消化分の20%（上限5万円）
手数料がかからない契約	中途解約	未消化分がそのまま返金の計算のベース
1か月以内の契約、5万円以下の契約、単発の手術	特定商取引法の対象外	契約書のキャンセル規定と話し合いで決まる

特定商取引法の対象になる美容医療には、脱毛のほか、ニキビ・シミ・ほくろなどの除去、肌の活性化、しわ・たるみの軽減、脂肪の減少、歯の漂白があります。金額は関連商品なども含めた総額で判断されます。ゴリラクリニックの脱毛以外のメニューでも、期間と金額の条件を満たすコースなら対象になり得ます。一方で、1回で終わる施術や、期間が1か月を超えない契約は対象外です。

契約から8日以内ならクーリング・オフできる？

できます。特定商取引法では、法定の書面を受け取った日から8日以内なら、理由を問わず契約を解除できます。ゴリラクリニック公式でも、クーリングオフの申請は営業日を問わず「ご契約日含め8日以内」と案内されています。

大事なのは、施術を1回受けていても使えることです。消費者庁の説明では、クーリング・オフをすると、すでに受けた施術の対価を払う必要はなく、損害賠償や違約金も請求されません。「もう1回受けたから無理」と思っている人は、日付をもう一度数えてください。

• 公式の解約ページにある「クーリングオフ」の申請先から手続きする（中途解約の申請先と分かれています）
• 期限が近いときは、書面または電子メールなど記録が残る方法でも通知する
• 送った日時と内容が分かるように、コピーや送信画面を保存する
• 医療ローンを組んでいるなら、ローン会社にも同じ内容で連絡する

はがきで送る場合の文面の例です。宛先と方法は契約書面の記載を優先してください。

契約解除通知／契約年月日：◯年◯月◯日／契約内容：◯◯コース ◯回／契約金額：◯◯円／事業者名：（契約書に書かれた名称）／上記の契約を解除します。支払済みの◯◯円を返金してください。／◯年◯月◯日 住所・氏名

書面をもらっていない、書面の内容が足りないといった場合は、8日の数え方が変わる可能性があります。迷ったら消費者ホットライン188に相談しましょう。

中途解約の手数料はいくら？

9日目以降は中途解約になります。手数料は次のとおりです。公式の「返金額の算出方法例」に書かれている金額と、特定商取引法の上限を並べました。

タイミング	ゴリラクリニック公式の手数料	法律上の上限
施術を受ける前	一律2万円	2万円
施術を受けた後	未消化役務残額の20%（上限5万円）	受けた分の対価＋「5万円」か「契約残額の20%」の低い方

手数料がかかる契約について、公式の金額は法律の上限の範囲に収まっています。つまり、未消化分が25万円までなら手数料は未消化分の20%で、25万円を超えると5万円で頭打ちになります。

手数料がかからない契約もある

公式では、次の契約は中途解約手数料がかからないとされています。

• 2017年11月30日以前に契約したコースで、モニター契約ではないコース契約
• 2017年12月1日以降に契約した一部のコース

2017年12月1日以降の契約で手数料がかかるかどうかは、契約時に渡された美容医療契約書・美容医療契約約款で確認するよう案内されています。古い契約ほど手数料がゼロの可能性があるので、あきらめずに問い合わせる価値があります。

返金額はいくら？自分で計算する手順

公式の例と同じ順番で計算します。端数は切り捨てです。

1. 契約額を回数で割って、1回あたりの料金を出す
2. 1回あたりの料金に残り回数をかけて、未消化分を出す
3. 未消化分の20%を計算し、手数料を出す（5万円を超えたら5万円）
4. 未消化分から手数料を引く

金額は説明用の例です。実際の契約額と回数に置き換えて計算してください。

例	未消化分	手数料	返金の目安
9万円・6回で2回消化	1.5万円×4回＝6万円	20%＝1.2万円	4.8万円
30万円・6回で1回消化	5万円×5回＝25万円	20%＝5万円	20万円
60万円・10回で2回消化	6万円×8回＝48万円	20%は9.6万円→上限の5万円	43万円
9万円・6回で2回消化（手数料なしの契約）	6万円	なし	6万円
12万円のコースで1回も受けていない	12万円	2万円	10万円

一番上の例で分かるように、手数料がかかるかどうかで1.2万円の差が出ます。問い合わせのときは「私の契約は手数料がかかる契約ですか」と最初に確認しましょう。

ポイントで払った分はどうなる？

SBCポイントを使って払った場合は、計算が2つに分かれます。ポイントは現金化できないため、ポイントで払った分は優先的にポイントで返還されます。公式の例は、9万円・6回のコースを5,000ポイントと現金8.5万円で払い、2回受けて解約するケースです。

計算	手数料なしの契約	手数料ありの契約
ポイント	5,000ポイント	5,000÷6回×4回＝3,332ポイント
現金	未消化6万円−ポイント5,000＝5.5万円	8.5万円÷6回＝14,166円。×4回＝56,664円。20%の11,332円を引いて45,332円
戻るもの	現金5.5万円＋5,000ポイント	現金45,332円＋3,332ポイント

同じ日に複数の治療を一緒に会計した場合、チケット・クーポン・ポイントは価格の割合に応じて割り振られると公式に書かれています。一緒に買ったメニューがある人は、自分で計算した額とずれることがあるので、メールの計算式で確認してください。

6回コースの返金額はいくら？残り回数別の早見表

いちいち計算するのが面倒な人のために、6回コースで手数料がかかる契約の場合の返金額を、契約額と残り回数ごとにまとめました。ポイントやチケットを使っていない、現金払いの場合の例です。契約額がぴったり合わなくても、近い行を見れば規模感がつかめます。

契約額	残り5回	残り4回	残り3回	残り2回	残り1回
9万円	6万円	4.8万円	3.6万円	2.4万円	1.2万円
15万円	10万円	8万円	6万円	4万円	2万円
30万円	20万円	16万円	12万円	8万円	4万円
60万円	45万円	35万円	25万円	16万円	8万円

60万円の行は、未消化分が25万円を超えるあいだ手数料が5万円で止まるため、残り回数が多いほど割合としては得になります。逆に、どの契約でも残りが少なくなるほど戻る額は小さくなります。解約を決めたなら、受ける予定のない回の予約を残したまま先延ばしにしないほうが、返金の面では有利です。

解約するか、受け切るかの考え方

残りが少ないときは、解約と受け切りのどちらがいいか迷います。お金だけを見るなら、次のように比べられます。

状況	考え方
これ以上は通えないと決まっている	使わない回は価値がゼロなので、解約して未消化分の8割を戻すほうが残るお金は多い
あと1〜2回なら通える	手数料で2割引かれる分と、受ける手間を比べる。脱毛を続けたいなら受け切りも選択肢
痛み・肌トラブルでやめたい	お金より体を優先。まず診察で相談し、麻酔の変更など続ける方法があるかも聞いてから決める
支払いがきつい	ローンの残額と返金額を両方確認する。払い続ける額が返金より大きいなら早めに解約の検討を

肌の赤みやかゆみが続いているなど体の症状がある場合は、解約の手続きとは別に、早めに施術を受けた院に連絡して診てもらってください。

解約の手続きはどう進む？

公式の案内では、次の4ステップで進みます。営業日は平日11時から20時までで、土日祝は休みです。金曜の夜に問い合わせると、返事は翌週になると考えておきましょう。

ステップ	内容	目安
1. 問い合わせ	公式の解約ページを読み、内容を確認してフォームから連絡	―
2. 返金額の連絡	契約内容と消化回数の確認後、返金額と手続き方法がメールで届く	問い合わせから最長5営業日以内
3. 解約手続き	現金・カード払いはメール、医療ローンは郵送の書類で手続き	問い合わせから1週間〜10日ほど
4. 返金	振込など。医療ローン完済済みは書類到着次第、指定口座へ。支払い途中は信販会社から	手続き終了後2週間程度

医療ローンの書類が郵送の場合、受け取らないまま保管期限を過ぎてクリニックに戻ると、そのことは知らせてもらえないと公式に書かれています。不在票を見落とさないようにしましょう。

問い合わせの文例

フォームやメールには、次のように書けば十分です。理由は短くて構いません。

コースの中途解約を希望します。氏名：◯◯／生年月日：◯年◯月◯日／契約院：◯◯院／契約日：◯年◯月◯日／コース：◯◯ 全◯回／消化回数：◯回／支払い方法：◯◯。返金額の計算式と、手数料の有無、振込予定日をメールで教えてください。

電話で聞かれたときの答え方

確認の電話がかかってきた場合や、院の窓口で話す場合の例です。引き止めの提案があっても、決めていれば同じ言葉をくり返すだけで大丈夫です。

「通えなくなったので解約します。続ける予定はありません。返金額の計算はメールで送ってください。」

メールが届いたら確認する7つ

• 契約額と回数が契約書と合っているか
• 消化回数が自分の記録と合っているか
• 手数料がかかる契約かどうか、その根拠
• 返金額の計算式
• ポイント分の返還ポイント数と現金の内訳
• 振込予定日と振込先
• 医療ローンの引き落としがいつ止まるか

納得できない数字があれば、同意する前にメールで質問します。電話で話した内容も、日時と相手の名前をメモしておきましょう。

解約の手続きが落ち着いたら、次は「やめた施術をどうするか」です。続けたい気持ちがあるなら、今度はその場で契約せず、複数の院で見積もりを比べてから決めるのが安心です。

解約の前にやっておくと損しないことは？

解約を決めたら、問い合わせの前後に次の4つをやっておきましょう。どれも数分でできます。

やること	理由
次回の予約を早めに変更・キャンセルする	公式Q&Aでは、当日キャンセルは原則1回消化。残り回数が減ると返金も減る
自分の消化回数をメモする	メールの回数と照らし合わせるため
一緒に買った化粧品・薬を確認する	関連商品も解約の対象になり得る。使った消耗品は別なので、未使用品は開けない
ローン会社の次の引き落とし日を確認する	解約中でも引き落としが続くことがある

当日キャンセルの影響は小さくありません。9万円・6回の例で消化が2回から3回に増えると、未消化分は4.5万円、手数料9千円で返金は3.6万円になり、1.2万円減ります。解約を考え始めたら、次の予約から先に動かしましょう。

引っ越しや忙しさが理由なら、先に聞いてみる

公式サイトには全国23院が掲載されています。引っ越しで通えない場合は、解約の前に転院先で続けられるかを聞いてみる手もあります。ただし、続けられるかどうかや条件は契約によって違う可能性があるので、公式の窓口で確認してください。

医療ローン・クレジットカードで払っている場合は？

公式では、クレジットカード・医療ローン・ポイントを使った場合は返金方法が異なることがあるので、送られる書面の内容を確認するよう案内されています。

支払い方法	手続き	返金のされ方
現金	メール	振込など
クレジットカード	メール	書面の案内を確認（カード会社の処理が入る場合がある）
医療ローン（完済済み）	郵送の書類	書類が届き次第、指定口座へ振込
医療ローン（支払い途中）	郵送の書類	信販会社からの返金

ローンが残っていても解約はできます。ただ、クリニックとの解約とローン会社の手続きは別なので、引き落としがすぐに止まるとは限りません。ローン会社にも「解約手続き中です」と連絡し、次の引き落としがどうなるかを確認しましょう。すでに払った分割手数料の扱いは、ローン会社との契約によります。

返金や契約内容で揉めている場合は、割賦販売法の「支払停止の抗弁」で、解決するまで支払いを一時的に止められることがあります。カード会社の案内では、1回払いは対象外で、リボ払い以外は支払総額4万円以上、リボ払いは現金価格3万8千円以上などの条件があります。請求がなくなるわけではないので、使う前にカード会社・ローン会社と消費生活センターに確認してください。詳しくは美容医療の医療ローンを解約・支払い停止する手順にまとめています。

途中解約でよくある失敗は？

手続きそのものは難しくありませんが、次のような失敗で損をしたり、余計に時間がかかったりします。

失敗	どうすれば防げる？
8日を過ぎたと思い込んであきらめる	9日目以降も対象の契約なら中途解約できる。まず契約書の日付を確認
8日以内なのに中途解約で申請する	クーリング・オフと申請先が分かれている。8日以内ならクーリングオフの窓口へ
予約を入れたまま当日キャンセルする	原則1回消化になる。解約を決めたら早めに予約を外す
電話の口約束だけで終わらせる	返金額・計算式・振込日はメールでもらう
金額を確認せずに同意する	回数・単価・手数料・ポイント分を計算し直してから進める
ローンの引き落としを放置する	解約中でも引き落としが続くことがある。ローン会社にも連絡
郵送書類を受け取り損ねる	保管期限を過ぎると戻ってしまう。不在票とメールを確認
関連商品を忘れる	一緒に買った未使用の化粧品などは対象になり得る

解約が終わったあとにやること

• 返金額と振込予定日のメールを保存する
• 振込予定日を過ぎたら、入金を確認して連絡する
• 医療ローンなら、引き落としが止まったか次の明細で確認する
• カード払いなら、返金が明細に反映されたか確認する
• 契約書・領収書は返金が終わるまで捨てない

手続き終了から2週間程度を過ぎても入金がないときは、メールの履歴を添えて問い合わせましょう。それでも解決しなければ、188に相談できます。

断られた・計算に納得できないときは？

1. やり取りをメールに残す：計算式・手数料・振込日は文字でもらう
2. 契約書と計算を見比べる：回数、単価、手数料の上限を確認する
3. 消費者ホットライン188に電話する：最寄りの消費生活センターなどにつながる
4. 必要なら内容証明郵便で解約の意思を伝える：文面は相談窓口と一緒に考えると安心
5. 法的な請求を考えるなら弁護士へ：費用が心配なら法テラスも選択肢

188では次のように伝えると話が早く進みます。

「美容クリニックの◯◯コース（全◯回、◯万円、期間◯か月）を中途解約したいのですが、提示された手数料が◯万円で、法律の上限を超えていないか確認したいです。」

電話の前に、契約書、メール、明細、来院の記録を手元に用意しましょう。同じ仕組みの解約は湘南美容クリニックの返金・解約の記事でも解説しています。

よくある質問

ゴリラクリニックの解約手数料はいくらですか？

手数料がかかる契約の場合、施術を受ける前は一律2万円、受けた後は未消化役務残額の20%で上限5万円です。2017年11月30日以前の非モニター契約や、それ以降の一部のコースは手数料がかかりません。

返金はいつ振り込まれますか？

公式では、解約手続き終了後2週間程度とされています。問い合わせから数えると、返金額の連絡に最長5営業日、手続きに1週間〜10日ほどかかるので、余裕を見て考えましょう。

電話しないと解約できませんか？

公式の解約ページから問い合わせができ、返金額や手続き方法はメールで案内されます。現金・カード払いの手続きもメールです。

残り回数が1回でも解約できますか？

計算上は解約できますが、手数料がかかる契約では未消化分の20%が引かれます。残りが少ないなら、受け切る場合と比べて考えましょう。

ポイントで払った分は現金で戻りますか？

戻りません。SBCポイントは現金化できないため、未消化分に対してポイントで優先的に返還されます。

途中解約の理由は聞かれますか？

対象の契約なら、法律上は理由を問わず中途解約できます。聞かれた場合は「通えなくなった」など短い説明で十分です。

クーリング・オフはメールでもできますか？

消費者庁によると、特定継続的役務提供のクーリング・オフは書面または電磁的記録で行えます。公式の申請先と契約書面の記載に従い、送った記録を残してください。

未成年の契約はどうなりますか？

公式では、未成年の契約には保護者の承諾が必要とされています。解約で分からないことがあれば、保護者の方と一緒に問い合わせ、消費生活センターにも相談してください。

まとめ：今日やること

1. 契約書を出して、契約日・契約額・回数・支払い方法を確認する
2. 8日以内かどうかを数える
3. 次回の予約を早めに変更・キャンセルする
4. この記事の計算で返金額の目安を出す
5. 公式の解約ページから問い合わせる
6. 届いたメールの7項目を確認して手続きする
7. 医療ローンならローン会社にも連絡する

術前・術後に困ることのチェック表や質問集はnoteのまとめにも載せています。モニター契約で迷っている人は整形モニターの記事も参考にしてください。

情報の時点：2026年11月5日に公式サイト・公的情報を確認して作成しました。解約の条件や手続きは変わることがあるため、必ず契約書面と公式の窓口で確認してください。計算例は説明用で、実際の返金額を保証するものではありません。本記事は法的助言ではありません。

参考にした公的情報・公式情報

• ゴリラクリニック公式「コースの中途解約手続き」
• ゴリラクリニック公式「返金額の算出方法例」
• ゴリラクリニック公式「よくある質問と回答」
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」
• 京都府消費生活安全センター「継続的サービスの中途解約について」
• 東京都消費生活総合センター「美容医療の契約トラブル」資料
• 三菱UFJニコス「支払停止の抗弁について」