リゼクリニックの解約・返金｜手数料の計算方法と返金額の例・手続きの流れ

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「リゼクリニックの医療脱毛、途中でやめたらいくら戻ってくるの？ 手数料はいくら？ 電話で言えば終わるの？」――引っ越しや転勤、妊娠・出産、思ったより早く毛が減って満足した、通う時間が取れない、支払いが苦しくなった。理由はいろいろですが、多くの人がつまずくのは「返金額の計算」と「最初に何をすればいいか」です。

この記事では、リゼクリニック公式サイトの「クーリングオフ・中途解約について」「よくある質問」「通いやすさへの取り組み」と、消費者庁の特定商取引法ガイドで確認できたことだけを使い、計算例・電話で伝える例文・クーリング・オフのメール例・窓口で聞くことリストまでまとめました。

リゼクリニックは途中解約できる？返金はある？

できます。返金もあります。リゼクリニック公式の「よくある質問」では、コース消化中の中途解約は「指定の手数料を除く残金を全額返金」とされています。「通いやすさへの取り組み」のページにも「中途解約もいつでも可能」と書かれています。

ただし「全額」といっても、戻ってくるのはまだ受けていない回数の分から、解約手数料を引いた金額です。すでに受けた施術の料金は戻りません。どこまでが「受けた分」になるのか、手数料はいくらかは、次の章の計算式で自分でも確かめられます。

確認したいこと	公式サイトで確認できたこと（2026年11月時点）
途中解約	可能。指定の手数料を除く残金を全額返金（公式FAQ）
クーリング・オフ	契約書面を受け取った日から8日以内なら、書面または電子メールで解除できる。違約金はなし、受け取ったお金は全額返金（公式「クーリングオフ」）
中途解約の条件	クーリング・オフ期間を過ぎても、提供期間が1か月を超え、契約金額が5万円を超える契約は、役務提供期間（回数保証期間）内なら解除できる
解約手数料	5万円、または未消化分の残額の20%の、いずれか低い方
有効期限	コースの有効期限は5年（公式「通いやすさへの取り組み」）
期限切れ	役務提供期間（回数保証期間）が過ぎた契約は解約できない
予約のキャンセル	予約の変更・キャンセルに料金は一切かからない（公式FAQ）

解約手数料はいくら？計算方法は？

「5万円」と「まだ受けていない分の20%」のうち、低い方です。これに加えて、すでに受けた回数分の料金（1回あたりの料金×受けた回数）が差し引かれます。公式の「中途解約について」には、次のように書かれています。

差し引かれるもの	計算のしかた
① 受けた分の料金	1回あたりの役務料金 × 利用回数
② 解約手数料	5万円 または 未消化役務残額×20% のいずれか低い方
未消化役務残額	コース料金 ÷ 回数 × まだ受けていない回数
返ってくるお金	支払い済みの総額 −（①＋②）

医療脱毛のコースは、特定商取引法の「特定継続的役務提供」の美容医療にあたります。消費者庁の特定商取引法ガイドでは、中途解約のときに請求できる金額に上限があり、美容医療の場合、施術が始まってからは「5万円」と「契約残額の20%」の低い方、施術を受ける前の解約は2万円とされています。リゼクリニックの手数料の決め方は、この法律の上限と同じ考え方です。

ひとつ注意したいのが「まだ1回も受けていない」ケースです。公式の計算式どおりに20%を出すと2万円を超えることがありますが、法律の上限は施術前なら2万円です。言われた金額が2万円を超えていたら、「施術前の解約なので、特定商取引法の上限の2万円ではないですか？」と確認しましょう。

途中解約すると、いくら返金される？計算例

公式の例では、20万円・5回コースを2回受けてから解約すると、返金は9万6,000円です（全額を前払いしていた場合）。同じ計算式で、よくある3つのパターンを並べました。2つ目と3つ目の金額は説明用の架空の例です。

ケース	受けた分	未消化の残額	解約手数料	返金額
20万円・5回で2回受けた（公式の例）	4万円×2回＝8万円	12万円	12万円×20%＝2万4,000円	20万−8万−2.4万＝9万6,000円
40万円・5回で1回受けた（架空）	8万円×1回＝8万円	32万円	20%だと6万4,000円→上限の5万円	40万−8万−5万＝27万円
20万円・5回でまだ受けていない（架空）	0円	20万円	20%だと4万円→施術前は法律の上限2万円	20万−2万＝18万円（確認が必要）

計算のコツは3つです。(1)1回あたりの料金は「契約したときの総額÷回数」で出す（キャンペーン価格で契約した人は、その価格が基準になるかを確認）。(2)当日キャンセルや遅刻で回数が消化されていないかを確認する（リゼは予約の変更・キャンセル料は一切かからないと公式FAQにありますが、自分の利用回数は会員ページや院で確かめましょう）。(3)分割払いやローンの人は「支払い済みの総額」が前払いと違うので、返金ではなく「残りの支払いが減る・なくなる」形になることがあります。

クーリング・オフはできる？期限と送り方

できます。契約書面を受け取った日から数えて8日以内なら、書面か電子メールで契約を解除できます。公式の「クーリング・オフについて」では、損害賠償や違約金は求めず、受けた施術の対価も請求せず、受け取ったお金は速やかに全額返すとしています。効力は書面やメールを送った時点で生じます。

• 送り先は契約した院。院ごとの住所とメールアドレスは公式の「クーリングオフ」ページに載っています
• 電話での通知は受け付けていません（公式に明記）
• 脱毛と一緒に買った関連商品も対象
• クレジットを使った場合の精算は、各クレジット会社の方法による
• うそを言われたり、威圧されたりしてクーリング・オフできなかった場合は、改めて書面を受け取ってから8日以内ならできる

メールで送るときは、送ったメールを消さずに保存し、スクリーンショットも残しておきましょう。書面ならハガキの両面をコピーし、特定記録郵便や簡易書留で送ると「送った日」が残ります。

クーリング・オフのメール例（コピーして使えます）

件名：クーリング・オフ（契約解除）の通知
本文：〇〇院 御中
下記の契約を、特定商取引法に基づき解除します。
契約日：2026年〇月〇日／契約内容：〇〇脱毛 〇回コース／契約金額：〇〇円
支払い済みの金額の返金をお願いします。返金先：〇〇銀行 〇〇支店 普通 〇〇〇〇〇〇〇（名義〇〇〇〇）
2026年〇月〇日　氏名・住所・電話番号・会員番号

有効期限が切れたら解約・返金できる？

期限（役務提供期間・回数保証期間）を過ぎた契約は、解約できません。公式の「中途解約について」に明記されています。リゼのコースの有効期限は5年と長めですが、「そのうち行こう」と放っておくと、残り回数があっても解約も返金もできなくなります。

「もう行かないかも」と思った時点で、契約書面か会員ページで契約日・期限・残り回数を確認し、期限まで半年を切っているなら早めに連絡しましょう。

解約の手続きの流れは？電話だけで終わる？

電話かお問合せフォームで申し出て、院に来院して解約書面に記入する流れです。公式FAQに「ご来院にて解約書面へ記入いただき、お手続きをいたします。解約の申し出はお電話・お問合せフォームから可能です」とあります。電話だけでは終わらないので、来院の予定も立てておきましょう。

1. ステップ1：契約書面・残り回数・有効期限・支払い方法（一括／カード分割／医療ローン）を確認
2. ステップ2：契約した院に電話、またはお問合せフォームで「中途解約したい」と伝え、精算額の内訳と来院の日時・持ち物を聞く
3. ステップ3：来院して解約書面に記入。精算の内訳（回数・単価・手数料・返金額）を書面でもらう
4. ステップ4：返金を受け取る。カード・ローンの人は、各社の方法で精算されるので、カード会社・ローン会社にも連絡

電話で伝える例文

「〇〇（氏名）です。会員番号は〇〇です。〇〇年〇月に契約した〇回コースを中途解約したいので、手続きの方法と、返金額の内訳（受けた回数・1回あたりの料金・解約手数料）を教えてください。来院が必要なら、日時と持ち物もお願いします」

理由を細かく聞かれても、答えたくなければ「事情があって」で大丈夫です。もし別の提案があっても、その場で決めずに「検討します」と言って持ち帰りましょう。

医療ローン・カードの分割払いの人はどうなる？

解約はできます。精算は各クレジット会社・ローン会社の方法で行われます。公式の規定にも「クレジット等をご利用の場合の清算は、各クレジット会社所定の方法による」とあります。クリニックの解約手続きと並行して、カード会社・ローン会社にも「中途解約した」と連絡し、残りの分割払いがいつ止まるのか、すでに払った分との差額がどう扱われるのかを確認しましょう。

分割払いの場合、クリニックからの「返金」ではなく、ローン会社への残りの支払いが減る・なくなる形になることがあります。解約の内訳書面は、ローン会社に聞かれたときにも使うので、必ず保管しておきます。

紹介キャッシュバックをもらっていたら？

返金からキャッシュバック分が差し引かれることがあります。公式の規定には、紹介特典としてキャッシュバックを受けている場合、精算金とキャッシュバック相当額を相殺できると書かれています。友だち紹介などで特典を受けた人は、計算した返金額より少なくなる可能性があると考えておきましょう。

引っ越し・妊娠なら「解約しない」選択肢もある？

あります。公式の「通いやすさへの取り組み」では、引っ越しや妊娠・出産などに対応できるよう、有効期限は5年、全国の院で予約できるとしています（提携院など一部の院を除き、一部の院は別途転院の手続きが必要）。引っ越し先の近くに院があるなら、解約より「通う院を変える」方が、手数料がかからずに済みます。

理由	解約する前に確認したいこと
引っ越し・転勤	引っ越し先の近くに予約できる院があるか、転院の手続きが必要か
妊娠・出産	有効期限（5年）までに通い終えられそうか、残り回数
効果に満足した	残り回数と返金額。少ないなら、ほかの部位に使えるかも聞いてみる
支払いが苦しい	ローンの残りがどう精算されるか（ローン会社にも確認）
肌トラブル・効果に不満	解約の前に診察を受ける。困ったときは消費生活センターにも相談できる

よくある勘違い5つ

「全額返金」と書いてあっても、払ったお金がそのまま全部戻るわけではありません。電話や問い合わせでつまずきやすい勘違いを、公式の規定と照らして整理しました。

よくある勘違い	実際（公式の規定・法律）
「全額返金」だから払ったお金が全部戻る	戻るのは「受けた回数分の料金」と「解約手数料」を引いた残り。全額戻るのはクーリング・オフのとき
電話一本で解約が終わる	申し出は電話・フォームでできるが、来院して解約書面に記入する手続き（公式FAQ）
クーリング・オフは契約した日から8日	契約書面を受け取った日から数えて8日以内。書面かメールで、送った時点で効力が出る
期限が切れても残り回数分は戻ってくる	役務提供期間（回数保証期間）を過ぎた契約は解約できない
紹介のキャッシュバックは関係ない	受けていれば、返金とキャッシュバック相当額が相殺されることがある

解約する？続ける？迷ったときの考え方

「残り回数がどれだけあるか」と「期限までに通えるか」で考えると決めやすくなります。解約手数料は残額の20%（上限5万円）なので、残り回数が多いほど手数料も大きくなりますが、そのぶん戻るお金も大きくなります。反対に、残りが1回だけなら、手数料を引くと戻る額は小さくなります。

• 残り回数が多く、もう通えない事情がある→期限内に解約して、残りを返してもらう方が損をしにくい
• 引っ越し先の近くにリゼがある→解約せず、通う院を変える方が手数料がかからない
• 残りが1〜2回で、期限までに通える→通い切った方が得なことが多い。返金額を計算して比べる
• 肌トラブルや効果の不安が理由→まず診察を受けて、医師の説明を聞いてから決める

どの場合も、決める前に返金額の内訳を聞いておくのが大事です。数字が分かれば「続ける」「解約する」を落ち着いて比べられます。

連絡する前の確認チェックリスト

• □ 契約した日・契約した院
• □ 契約書面を受け取った日（クーリング・オフの8日はここから数える）
• □ コースの総額と回数（1回あたりの料金）
• □ 受けた回数（会員ページで確認）
• □ 有効期限（回数保証期間）の最終日
• □ 支払い方法（一括／カード分割／医療ローン）と支払い済みの額
• □ 紹介のキャッシュバックを受けたか
• □ 返金先の口座

窓口で聞くことリスト（スクショ用）

1. 解約の手続き方法は？来院の日時と持ち物は？
2. 受けた回数は何回で計算されている？
3. 1回あたりの料金はいくらで計算されている？
4. 解約手数料はいくら？（5万円と残額20%のどちらで計算した？）
5. 返金額の内訳を書面でもらえる？
6. 返金はいつ、どの方法で？
7. カード・ローンの残りはどうなる？
8. 紹介キャッシュバックの相殺はある？

返金額に納得できない・話がまとまらないときは？

消費者ホットライン「188（いやや）」に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。言われた手数料が上限（施術後は5万円か残額の20%の低い方、施術前は2万円）を超えている、書面をくれない、来院の予約が取れず手続きが進まない、といったときは、契約書面と内訳のメモを手元に用意して相談しましょう。

よくある質問

リゼクリニックの解約手数料はいくらですか？

5万円と、まだ受けていない分の残額の20%のうち、低い方です。これとは別に、受けた回数分の料金（1回の料金×回数）が差し引かれます。施術を受ける前の解約は、特定商取引法の上限が2万円です。

途中解約すると、いくら返金されますか？

支払い済みの総額から「受けた回数分の料金」と「解約手数料」を引いた額です。公式の例では、20万円・5回コースを2回受けて解約すると、手数料2万4,000円・返金9万6,000円（全額前払いの場合）です。

リゼクリニックはクーリング・オフできますか？

できます。契約書面を受け取った日から8日以内なら、書面か電子メールで解除でき、受け取ったお金は全額返金されます。電話での通知は受け付けていません。

解約は電話だけでできますか？

申し出は電話かお問合せフォームでできますが、公式FAQでは来院して解約書面に記入する手続きです。来院の日時と持ち物を申し出のときに確認しましょう。

有効期限が切れたら返金されますか？

コースの有効期限は5年で、期限（回数保証期間）を過ぎた契約は解約できないと公式に書かれています。迷っているなら期限内に相談しましょう。

医療ローンを組んでいても解約できますか？

できます。精算は各クレジット会社・ローン会社の方法によるため、クリニックとあわせてローン会社にも連絡し、残りの支払いの扱いを確認してください。

今日やることリスト

1. 契約書面と会員ページで、受けた回数・有効期限・支払い方法を確認
2. 8日以内ならクーリング・オフ（書面かメールで、電話は不可）
3. 8日を過ぎていたら、この記事の計算式で返金額の目安を出す
4. 契約した院に電話かフォームで申し出て、内訳と来院日を確認
5. カード・ローンの人は、カード会社・ローン会社にも連絡
6. 納得できなければ消費者ホットライン188へ

関連記事：医療脱毛の解約・違約金の計算方法／ルシアクリニックの解約・返金／エミナルクリニックの解約・返金／美容医療のローンを解約するときの注意点

施術を受けたあと「これって普通？」と迷ったときの判断表はnoteにまとめています：現役美容外科社員 ぽーさんのnote

参考にした公的情報・公式情報

• リゼクリニック公式「クーリングオフ」（クーリング・オフについて／中途解約について）
• リゼクリニック公式「よくある質問」（クーリング・オフや返金はできる？／途中で解約はできる？／予約のキャンセル料金はかかる？）
• リゼクリニック公式「通いやすさへの取り組み」（有効期限5年・全国の院で予約・中途解約）
• 消費者庁「特定商取引法ガイド」（特定継続的役務提供・美容医療の中途解約の上限）
• 消費者ホットライン188（消費者庁）

※この記事の情報は2026年11月11日時点でリゼクリニック公式サイトと公的資料を確認したものです。料金・規定は変わることがあるため、必ず最新の契約書面と公式サイトで確認してください。計算例のうち公式の例以外の金額は説明用の架空の数字です。