湘南美容クリニックの手術予約キャンセル｜2週間前の期限・料金・連絡手順

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「手術の予約を入れたけれど、やっぱり不安になってきた」「仕事の休みが取れなくなった」「キャンセル料はいくらかかるのか分からない」。湘南美容クリニックで手術を予約したあとに迷い始めると、誰に、いつまでに、何と伝えればいいのかで手が止まりがちです。

この記事では、湘南美容クリニック公式の「キャンセル料に関するよくある質問」と、消費者契約法などの公的な情報で確認できたことだけを使って、手術の予約をキャンセル・変更するときの流れを整理しました。金額の断定はせず、自分の場合の金額を確実に確認する方法と、そのまま読める電話の例文を中心にまとめています。

湘南美容クリニックの手術キャンセルはいつまで？

公式の案内では、美容外科手術・AGA外科手術の変更・キャンセルは、手術日の2週間前（クリニック営業時間内）までに、クリニックへ直接問い合わせることになっています。ただし「施術内容やクリニックによって異なります」とも書かれているため、2週間前というのは目安で、自分の手術の正確な期限は予約した院に確認する必要があります。

脱毛やレーザーのように2日前まで変更できる施術と同じ感覚でいると、手術では期限を過ぎてしまうことがあります。この違いが、いちばん間違えやすいところです。

施術の種類	変更・キャンセルの期限	連絡先	キャンセル料
美容外科手術・AGA外科手術	手術日の2週間前（クリニック営業時間内）まで。内容・院で異なる	クリニックへ直接	内容・院で異なる。院に確認
医療レーザー施術・毛髪再生メソセラピー	2日前の23:00まで	MySBC・電話	レーザー系3,000円（1回の治療が3,000円未満ならその金額）
脱毛	2日前の23:00まで（医療レーザー施術として案内）	MySBC・電話	ワキ500円、それ以外3,000円。一部別料金あり
歯科	内容・院で異なる	クリニックへ直接	内容・院で異なる。院に確認

金額と期限は2026年11月に公式ページで確認した内容です。変わることがあるので、連絡の前に公式のキャンセル料に関するよくある質問も見ておきましょう。

2週間前はカレンダーでいつになる？

手術日から14日さかのぼった日が目安です。しかも「クリニック営業時間内」なので、閉院後や休診日では間に合わない可能性があります。余裕を持って、その数日前には連絡しておきましょう。

手術日の例	14日前	連絡の考え方
12月20日（日）	12月6日（日）	12月6日の営業時間内が目安。迷っているなら12月4日ごろまでに連絡
12月26日（土）	12月12日（土）	12月12日の営業時間内が目安。院の休診日も確認
1月4日（月）	12月21日（月）	年末年始の休診に関わらず、早めに確認すると安心

日付はあくまで計算の例です。実際の締切は、手術内容と院の案内で確認してください。

手術のキャンセル料はいくら？

公式に一律の金額はありません。美容外科手術のキャンセル料は「施術内容やクリニックによって異なります。詳細はクリニックまで直接お問い合わせください」と案内されています。そのため、「湘南美容は手術のキャンセル料がいくら」とネットの情報だけで決めるのはおすすめしません。

ネットの投稿には具体的な金額が出てくることがあります。たとえば法律相談サイトには、手術の1日前にキャンセルして2万5,000円と案内されたという相談者の投稿があります。ただしこれは2023年の個人の投稿で、公式の金額ではありません。手術の内容や院、時期によって違う可能性があるので、「このくらいかかることもある例」として読むにとどめましょう。

確実なのは、次の2つをそろえることです。

1. 院に「今キャンセルするといくらかかるか」を聞く
2. 申込書・同意書・見積書など、受け取った書面の記載と合っているかを見る

この2つが一致していれば、まず話は進めやすくなります。食い違っていたら、次の「納得できないとき」の手順に進みます。

キャンセルと日程変更、どっちがいい？

手術そのものをやめたいのか、日にちだけ動かしたいのかで、聞き方が変わります。先に自分の希望を決めてから連絡しましょう。

今の気持ち	選ぶこと	院に確認すること
受けたいが予定が合わない	日程変更	変更にも料金がかかるか。変更できる期限。次の空き日
不安が大きく、説明をもう一度聞きたい	手術前の再相談	再カウンセリングの時間。その時点で期限を過ぎないか
もう受けないと決めた	キャンセル	キャンセル料の有無、予約金やカード決済の戻し方
他院の話も聞いてから決めたい	期限内に判断	期限日を確認し、その前に結論を出す

不安が理由なら、やめる前に「何が不安か」を書き出して聞き直すのも手です。ダウンタイムが想像と違う、費用が膨らんだ、術式の説明が理解できていないなど、理由によって解決の方法が変わります。もちろん、聞いたうえでやめても問題ありません。

キャンセルの連絡はどうすればいい？

手術は、脱毛やレーザーとは違い、予約した院へ直接問い合わせる案内です。各院の連絡先は公式の各種お問い合わせ先に一覧があります。下の順で進めると、話が早く済みます。

1. 申込書・同意書・見積書・領収書を手元に用意する
2. 手術日と院、予約した施術名を確認する
3. 「変更」か「キャンセル」かを決める
4. 院の営業時間内に電話する
5. 金額・期限・戻し方を聞き、日時と担当者名をメモする
6. 大事な内容は、できれば書面やメールでも確認する

そのまま読める電話の例文

理由を長く説明する必要はありません。名前と手術日を伝えたら、用件から話しましょう。

「◯月◯日に◯◯の手術を予約している◯◯です。都合により手術をキャンセルしたいのでお電話しました。今の時点でキャンセル料はかかりますか。かかる場合は金額と、どの書面に記載があるか教えてください。」

日程を変えたいときは、次の言い方です。

「◯月◯日の手術の日程を変更したいです。変更に料金はかかりますか。別の日で空いている日を教えてください。」

説得されて迷ったら、その場で決めなくて大丈夫です。

「ありがとうございます。今日はキャンセルの手続きだけお願いします。受けたくなったら、改めてこちらから連絡します。」

メールやメモに残す内容

• 電話した日時と、対応した人の名前
• 手術名・手術日・院名
• キャンセル料の有無と金額
• 金額の根拠となる書面の名前
• 予約金やカード決済の戻し方と時期
• 次に自分がやること

連絡前に確認しておく7つのチェックリスト

電話の前にここだけ見ておくと、聞き漏らしが減ります。チェックのない項目は、院に聞く項目としてメモしておきましょう。

確認すること	見る場所
手術日までの残り日数	予約票・MySBC
キャンセルや変更の説明があるか	申込書・同意書・説明書面
予約金や前金を払ったか	領収書・カード明細
医療ローンを組んだか	ローン契約書
モニター契約か	申込書・契約書
コース契約か1回の手術か	申込書・契約書
未成年か、保護者の同意があるか	同意書

未成年の場合は？

公式では、未成年の治療には法定代理人（親権者）の同意が必要で、カウンセリング当日の同伴が必須と案内されています（18歳以上は施術により異なる場合があるため要確認）。お金の話が絡むので、キャンセルのときも保護者の方と一緒に連絡しましょう。なお神奈川県の消費者向け注意情報では、18歳からは一人で契約でき、原則として一方的にやめることはできない点が注意されています。

予約金やカードで払ったお金は戻る？

予約時や手術前にお金を払っている場合、戻るかどうか、いつ戻るかは、キャンセル料との差し引きや支払い方法で変わります。公式の手術キャンセルのページには戻し方の一律の説明がないため、次の順で聞きましょう。

• キャンセル料が発生する場合、払ったお金から差し引かれるのか
• 残りはいつ、どの方法で戻るのか（現金・振込・カード取消）
• カードの場合、請求の取り消しが明細に出るのはいつか
• 振込手数料はどちらの負担か
• 領収書や同意書など、持参が必要なものはあるか

手術の代金を医療ローンで組んでいる場合は、院へのキャンセル連絡だけで終わらないことがあります。ローン会社への連絡と支払い停止の考え方は、医療ローンの解約・支払い停止の手順にまとめています。コース契約の返金については湘南美容外科の返金・解約の計算も参考にしてください。

クーリング・オフや中途解約は使える？

使えるかどうかは契約の内容で変わります。契約期間が1か月を超え、金額が5万円を超える美容医療のコース契約などは、特定商取引法のクーリング・オフや中途解約の対象です。一方、二重や鼻などの1回で終わる手術の予約は、一般に対象外とされています。

契約の種類	考え方
1回の手術の予約	特定商取引法の対象外が一般的。院の規定と書面で確認
1か月超・5万円超のコース	対象。書面受領から8日以内はクーリング・オフ、9日目以降は中途解約
コースか分からない	申込書を見て院に確認。迷えば188へ

手術を「コース」と呼んでいる場合もあるので、名前で判断せず、契約書の期間と金額を見ましょう。

キャンセル料に納得できないときはどうする？

請求された金額がおかしいと感じたら、まず根拠を確認し、それでも解決しなければ消費生活の窓口に相談します。いきなり無視するのは避けましょう。

1. 書面に、キャンセル料の金額や計算方法が書いてあるか確認する
2. いつ、誰から説明を受けたかを思い出してメモする
3. 院に金額の根拠を質問する。できれば文書かメールで
4. やり取りの記録と書類をまとめる
5. 消費者ホットライン188に電話し、お近くの窓口で相談する

法律の面では、消費者契約法第9条に、解除に伴う損害賠償の予定額や違約金のうち、同じ種類の契約で事業者に生じる平均的な損害の額を超える部分は無効という定めがあります。つまり、書面に書いてあれば必ず全額有効というわけではありません。ただし、自分の場合に超えているかどうかは個別の判断です。この記事で「払わなくていい」と言えるものではないので、金額が大きいときは188や弁護士に相談してください。

反対に、書面や説明がないから必ず払わなくていい、とも言い切れません。先ほどの法律相談サイトでは、予約で契約が成立しているとして支払義務があるという弁護士の回答例もあります。感情的にならず、記録をそろえて話し合うのが近道です。

やってしまいがちなこと	起きやすいこと	かわりにやること
連絡せず当日行かない	話し合いが難しくなる	期限を過ぎても、気づいた時点で連絡
請求を無視する	請求が続く可能性がある	払えない・納得できないと伝える
電話だけで済ませる	言った言わないになりやすい	メモを取り、メールでも確認
SNSで院を強く非難する	別のトラブルになりやすい	事実の記録を窓口に持っていく

美容医療の相談は多く、国民生活センターの集計では2025年に7,944件の相談がありました（2026年5月31日現在の数字）。相談すること自体は特別なことではありません。

体調不良や急な用事でキャンセルするときは？

発熱や体調不良があるときは、無理に受けず、まず院に連絡して指示を聞きましょう。手術を受けられるかは医師の判断です。期限を過ぎていても、早く連絡すれば院も次の対応をしやすくなります。

このときも「キャンセル料はかかりますか」と確認し、体調不良の場合の扱いを聞いておきます。公式のページに体調不良時の決まりは書かれていないため、院ごとの確認が必要です。発熱の記録や受診の領収書があれば、取っておくと説明しやすくなります。

気持ちが落ち着いたら、「本当に手術をやめるのか」「違う院の話も聞くのか」を考えましょう。やめた理由がはっきりしていると、次の相談で同じ不安をくり返さずに済みます。

よくある質問

カウンセリングだけの予約もキャンセル料がかかりますか？

公式のキャンセル料の案内は施術の種類別で、カウンセリングだけの予約の金額は書かれていません。予約した院に確認し、行けなくなったら早めに連絡しましょう。

手術の2週間前を過ぎたらキャンセルできませんか？

受けない自由がなくなるわけではありませんが、キャンセル料がかかる可能性があります。過ぎたことに気づいたら、そのままにせず、すぐ院に連絡して金額を確認してください。

MySBCやアプリから手術をキャンセルできますか？

公式では、MySBC・電話での連絡はレーザーなどの案内で、美容外科手術はクリニックへ直接問い合わせる案内です。手術は院に電話しましょう。

キャンセルの理由は言わないといけませんか？

詳しく話す必要はありません。「都合により」で十分です。体調の問題なら、医師の判断に関わるので伝えましょう。

無断でキャンセルするとどうなりますか？

手術のキャンセル料の扱いは内容や院で異なります。請求が来る可能性があり、話し合いも難しくなるので、当日でも連絡はしてください。

キャンセル料を請求されたら、必ず全額払いますか？

書面の内容と説明によります。消費者契約法第9条では平均的な損害を超える部分は無効です。納得できないときは根拠を聞き、188に相談してください。

今日やることリスト

1. 手術日と今日の日数を数える
2. 申込書・同意書・領収書を出す
3. 変更かキャンセルかを決める
4. 院の営業時間内に電話し、金額と根拠を聞く
5. メモを残し、予約金やローンの扱いまで確認する

関連記事：整形モニターの注意点／当日施術について／湘南美容外科の返金・解約。契約前に聞くことはnoteのチェックリストにもまとめています。

参考にした情報

情報の時点：2026年11月6日に確認。料金・規定は変わることがあります。法律の説明は一般的な情報で、個別の判断は弁護士や消費生活センターにご相談ください。

• 湘南美容クリニック公式「キャンセル料に関するよくある質問」
• 湘南美容クリニック公式「各種お問い合わせ先」（未成年・各院連絡先）
• 消費者庁「消費者契約法」
• 国民生活センター「美容医療サービス」
• 神奈川県「美容医療サービスのトラブルにご注意！」
• ココナラ法律相談（2023年の個別相談の例）