TCBのクマ取りが失敗？返金・保証・修正の現実と相談の順番

クマ取りの「失敗」と「経過」はどう見分ける？

術後1か月以内の腫れ・内出血・軽い左右差は、経過の途中であることが多いです。TCBの公式ページでは、目の下の脂肪取り（経結膜脱脂法）のダウンタイムは腫れ・内出血が1〜2週間程度、痛みは3日程度、完成までは1か月程度とされています。まずは「いつの時点の、どんな状態か」を整理しましょう。

今の状態	経過として多い時期	相談・受診の目安
腫れ・内出血	1〜2週間で引いていく（TCB公式）	2週間を過ぎて強くなる、片側だけ赤く熱い・痛みが増す
痛み・ゴロゴロ感・目の乾き・涙目	痛みは3日程度（TCB公式）	痛みが日ごとに強くなる、目ヤニが増える（感染の可能性）
見え方のぼやけ・二重に見える	多くは一時的とされる	続く場合はすぐ施術院に連絡（他院コラムでも案内）
くぼみ・左右差・変化が少ない	完成は1か月ほど。形の判断は落ち着いてから	修正の相談は一般に術後3〜6か月が目安
小じわ・たるみが目立つ	皮膚が縮むのに時間がかかる	皮膚の余りが原因なら別の治療の相談になることも

「失敗かも」と言われやすい症状と、その原因

1. 目の下のくぼみ：脂肪を取りすぎると、くぼみで疲れた印象に。もともと頬の高さがない人は目立ちやすい。
2. 上まぶたのくぼみ：下の脂肪を取りすぎると、連鎖的に上まぶたがくぼむことがある。
3. 小じわ・たるみ：脂肪が減って余った皮膚がしわになる。皮膚が薄い・弾力が落ちている人ほど起きやすい。
4. 変化を感じない：鼻側の脂肪の取り残しなど。
5. 青クマ・茶クマが目立つ：ふくらみで隠れていた血管の透けや色素沈着が見えやすくなる。
6. 左右差：残す脂肪の量の差が強調される。

（出典：eクリニック「経結膜脱脂の失敗例」）。TCBの公式ページでも、脂肪細胞自体を取るので短期間での再発はほとんどない一方、加齢による目元の変化でクマやふくらみが出る可能性は残るとされています。

修正方法は「何が原因か」で変わる

悩み	主な修正方法	知っておきたいこと
くぼみ（取りすぎ）	自分の脂肪を加工して注入（コンデンスリッチファットなど）	太ももなどから脂肪を取るので、取った場所にもダウンタイムがある
ふくらみが残る（取り残し）	再手術で脂肪を追加で取る	癒着をはがす必要があり、初回より高い技術が必要とされる
小じわ・たるみ	皮膚のたるみへの治療の相談	脂肪の量ではなく皮膚の問題のことも

TCBのクマ取りで返金はしてもらえる？

「仕上がりが気に入らない」だけでの全額返金は、法律で決まった仕組みがなく、クリニックの規定と話し合いしだいです。脱毛や肌治療などのコース契約（期間1か月超・5万円超）は特定商取引法でクーリング・オフや中途解約ができますが、二重・クマ取りなど1回きりの手術はこのルールの対象外です（消費者庁「特定継続的役務提供」）。

状況	現実的なルート	ポイント
手術前にやめたい	キャンセル規定に沿って取消し	キャンセル料の有無・金額は契約書面の規定で決まる
術後1か月以内で不安	施術院で再診・経過の説明を受ける	この時期の判断は早いことが多い。写真で記録を始める
術後3〜6か月でもくぼみ・取り残し・左右差	修正（再手術・脂肪注入など）の相談	保証の対象か、費用はいくらか、誰が執刀するかを書面で確認
説明されていないリスク・料金で契約した	消費生活センター（188）に相談	説明の内容・契約時の状況をメモにして持っていく
健康被害が大きく話し合いで進まない	弁護士会の紛争解決センター（医療ADR）・弁護士	過失の有無は最終的には司法が判断する

国民生活センターに寄せられる美容医療の相談は2023年度6,281件、2024年度10,744件、2025年度7,944件と高い水準が続いていて、「施術で左右非対称になり返金を求めている」といった危害の相談も紹介されています。一人で悩まず、窓口を順番に使うのが近道です。

保証や修正はどう確認すればいい？

保証があるかどうかは「契約書面・同意書・保証書」に書かれている内容がすべてです。TCBの目の下の脂肪取りの公式ページ（2026年10月29日確認）には保証や再手術の記載が見当たりませんでした。プランや契約時期で違う可能性があるので、手元の書類で次の項目を確認しましょう。

• 契約したプラン名（料金は83,600円〜458,000円までプランで差がある）
• 保証の有無・期間・対象になる症状（くぼみ・取り残し・左右差は対象か）
• 修正するときの費用（手術代・麻酔代・薬代が無料か）
• 修正の執刀医（同じ医師か、変更できるか）
• 同意書に書かれたリスク（くぼみ・小じわ・再発などの説明があったか）

TCBのクマ取りのプランと料金の幅

プラン（目の下の脂肪取り）	料金（税込）
スタンダード	83,600円
スーパーナチュラル	173,800円
パーフェクト	297,000円
エクセレント	458,000円

同じ「クマ取り」でもプランで5倍以上の差があります。プランごとに含まれる内容（麻酔・薬・アフターケア・保証）が違う可能性があるので、相談の前に自分の契約プラン名を書類で確認しておきましょう。

相談はどの順番で、どこにすればいい？

まず施術した院、次にTCBの本部窓口、それでも解決しなければ外部の窓口、の順番です。外部の窓口は「契約・お金」と「医療の中身」で担当が分かれています。

順番	窓口	できること	注意点
①	施術した院（再診）	診察・経過の説明・修正の提案	医師の説明はメモか録音の了承を取って記録
②	TCBカスタマーサポート	左右差・効果がない・痛み・ダウンタイムなど術後の相談、契約・支払いの相談、院に直接言いにくい意見	電話0120-569-432（9:00〜23:00・土日祝対応）か専用メールフォーム
③	カルテ・同意書のコピー請求	何をどれだけ行ったかの記録が手に入る	厚生労働省の「診療情報の提供等に関する指針」で、患者が求めれば原則開示するものとされている。手数料・日数は施設ごと
④	消費生活センター（188）	契約・料金・説明不足のトラブルの相談、あっせん	医療行為が適切だったかの判断はしない
⑤	弁護士会の紛争解決センター（医療ADR）	弁護士があっせん人になって話し合いでの解決を支援	東京の例：東京弁護士会 紛争解決センター 03-3581-0031 など

なお、都道府県などの医療安全支援センター（医療相談窓口）は医療の困りごとを聞いてくれますが、港区の案内によると医師の医行為が適切だったかの判断や、医療機関と患者の仲裁は行政機関ではできません。「どこに相談すればいいか」の道案内として使うのがおすすめです。

医療ローンで払っている場合はどうする？

支払い期間が2か月を超えるクレジット（医療ローン）なら、「支払停止の抗弁」で請求を一時的に止められる場合があります。大阪府の案内では、美容医療を含む7業種で、欠陥があったときやお店の倒産でサービスを受けられなくなったときに、クレジット会社へ理由を書いた書面（抗弁書）を出すのが一般的とされています。

• 止まるのは請求だけで、契約がなくなるわけではない
• 問題の解決はクリニックとの交渉が必要
• 自己判断で引き落としを止めると延滞扱いになるおそれ。先に188に相談するのが安全

医療ローンそのものの注意点は医療ローンで後悔する理由にまとめています。

窓口に連絡する前に準備することは？（聞くことリスト付き）

準備するのは「写真・書類・時系列メモ」の3つです。どの窓口でも「いつ・何を・いくらで受けて・今どうなっているか」を聞かれるので、先にそろえておくと話が早く進みます。

写真の残し方

• 術前の写真（カウンセリング時の写真があれば院にコピーを頼む）
• 術後は同じ部屋・同じ照明・同じ距離で、正面・斜め45度・真横を週1回
• 上を向く・真顔・笑顔の3パターン（くぼみや影の見え方が変わるため）

時系列メモのテンプレ（コピペして使える）

• カウンセリング日・担当者：　／説明されたリスク：　／見積もり金額：
• 手術日・院・執刀医：　／プラン名：　／支払い方法（現金・カード・ローン）：
• 術後1日・1週・1か月の状態（写真のファイル名もメモ）：
• 気になり始めた日と症状：
• 連絡した日・窓口・対応者・言われたこと：

窓口で聞くことリスト12

1. 今の状態は経過の範囲ですか？それとも修正が必要な状態ですか？
2. 完成（形の判断ができる時期）はいつと考えればいいですか？
3. くぼみ・取り残し・左右差の原因は何だと考えられますか？
4. 修正するなら、方法は何ですか？（再手術・脂肪注入など）
5. 修正はいつからできますか？
6. 私の契約に保証はありますか？期間と対象を書面で見せてください
7. 修正の費用は、手術代・麻酔代・薬代を含めていくらですか？
8. 修正の執刀医は誰ですか？医師を変えることはできますか？
9. 修正で起こりうるリスクは何ですか？
10. 返金の規定はありますか？ある場合は条件と金額を教えてください
11. カルテ・同意書・手術記録のコピーはもらえますか？費用と日数は？
12. 今日の説明の内容を、メールか書面で残してもらえますか？

カウンセリング前から使える質問の型は、TCBの解約・返金の記事や、noteのカウンセリングで失敗しないチェックリストにもまとめています。

よくある質問

Q. 術後1週間で左右差があります。失敗ですか？

この時期は腫れや内出血の差で左右差が出やすく、TCBの公式の目安でも完成まで1か月程度です。強い痛み・赤み・見え方の異常がなければ、写真で記録しながら経過を見て、気になれば施術院で再診を受けましょう。

Q. 修正はいつからできますか？

組織が落ち着いて仕上がりが確定してからが一般的で、目安は術後3〜6か月とされています。時期は状態によって違うので、施術院で確認してください。

Q. クマ取りはクーリング・オフできますか？

1回きりの手術は特定商取引法のクーリング・オフの対象外です。手術前のキャンセルはクリニックのキャンセル規定で決まるので、契約書面を確認しましょう。

Q. カルテは見せてもらえますか？

厚生労働省の「診療情報の提供等に関する指針」では、患者本人が求めれば医療機関は原則として開示するものとされています。請求書の様式・手数料・日数は施設ごとに違うので、施術院に確認してください。

Q. 医療安全支援センターに相談すれば返金してもらえますか？

行政の医療相談窓口は、医療行為が適切だったかの判断や仲裁はできません。お金や契約の相談は消費生活センター（188）、話し合いの仲介は弁護士会の紛争解決センターが窓口です。

まとめ

• 腫れ・内出血は1〜2週間、完成は1か月ほど。修正の判断は一般に3〜6か月後
• 1回きりの手術は特定商取引法の解約ルールの対象外。返金は規定と話し合いしだい
• 相談は「施術院→TCBカスタマーサポート→カルテ請求→188→弁護士会ADR」の順
• 写真・書類・時系列メモをそろえ、聞くことリストで確認したことは書面で残す

参考にした公的情報・公式情報

• TCB東京中央美容外科「目の下の脂肪取り（経結膜脱脂法）」
• TCB東京中央美容外科「術後のご相談・お問い合わせ」
• 国民生活センター「美容医療サービス」各種相談の件数や事例
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」
• 港区「医療ミスではないか。」（医療安全支援センター）
• 大阪府「支払停止の抗弁」
• eクリニック「経結膜脱脂の失敗例」

最終更新日：2026年10月29日。料金・窓口の受付時間は確認日時点の公式情報です。個別の契約内容は必ず契約書面と公式窓口でご確認ください。本記事は医学的・法的な助言ではありません。