湘南美容外科の返金・解約｜手数料の計算・返金はいつ・失敗時の相談先

湘南美容外科のコースは途中で解約して返金してもらえる？

はい、対象のコースなら途中で解約でき、残り回数分が返金されます。2017年12月1日から、美容医療の一部のコース契約は特定商取引法の「特定継続的役務提供」になり、エステと同じようにクーリング・オフと中途解約が法律で認められています（消費者庁）。

項目	内容
対象になる契約	美容目的の施術で、期間が1か月を超え、金額が5万円を超える契約
対象の施術の例	脱毛、シミ・ほくろなどの除去、しわ・たるみの軽減、脂肪の減少、歯のホワイトニング（方法は省令で決まっています）
クーリング・オフ	契約書面を受け取った日から8日以内なら、書面かメール等で契約を解除できる
中途解約	9日目以降でも、理由を問わずいつでも解約できる（手数料には上限あり）
対象外	二重・鼻・クマ取りなど1回きりの手術、期間1か月以内・5万円以下の契約

また、SBC公式には2017年11月30日以前に結んだコース（モニター以外）は手数料なしの扱いと書かれています。昔のコースが残っている人は、契約日を確認してみてください。

湘南美容外科の解約手数料はいくら？

施術前は「2万円」か「契約残額の20%」の低いほう、施術後は「5万円」か「契約残額の20%」の低いほうです（SBC公式）。法律（特定商取引法）の上限は、施術前が2万円、施術後が「提供済みの施術代＋5万円か契約残額の20%の低いほう」なので、施術前の手数料はSBC公式のほうが法律より低くなる場合があります。

タイミング	SBC公式の解約手数料	法律（特商法）の上限
契約から8日以内	—（クーリング・オフ）	0円・受けた施術分も原則払わなくてよい
9日目以降・施術前	2万円か契約残額の20%の低いほう	2万円
9日目以降・施術開始後	5万円か契約残額の20%の低いほう	提供済みの施術代＋5万円か契約残額の20%の低いほう

上限を超える手数料を請求されたときや、計算に納得できないときは、消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターに相談できます。

返金額はどうやって計算する？

「1回あたりの単価×残り回数」から解約手数料を引いた額が目安です。SBC公式では、返金額は「未消化分÷予定回数×残り回数」で計算すると書かれています。振込手数料は原則として自分の負担です。

1. 例1：5回150,000円のコースで2回受けた → 残り3回分は90,000円。20%は18,000円で5万円より低いので、手数料は18,000円。返金の目安は72,000円（ここから振込手数料）。
2. 例2：8回400,000円のコースで2回受けた → 残り6回分は300,000円。20%は60,000円で5万円より高いので、手数料は50,000円。返金の目安は250,000円。
3. 例3：5回150,000円・まだ1回も受けていない（9日目以降）→ 20%は30,000円で2万円より高いので、手数料は20,000円。返金の目安は130,000円。

※キャンペーン価格や割引で契約していると、1回あたりの単価の考え方で金額が変わることがあります。上の例は計算の考え方を示した目安なので、実際の金額は必ず窓口の案内で確認してください。

返金はいつ・どうやって振り込まれる？

振込の日数は公式に書かれていないので、案内メールで必ず確認しましょう。SBC公式の流れでは、解約を申し込むと最長3営業日以内（土日祝除く）に連絡があり、消化回数を確認したうえで返金額と手続きがメールで案内されます。振込の時期も「後日メールで案内」とされています。

支払い方法	返金のされ方（公式の記載）	確認しておくこと
現金・振込	口座への振込（振込手数料は原則自己負担）	振込予定日・手数料の額
SBCポイント	ポイントで払った分は優先的にポイントで返す（現金化できないため）	戻るポイント数と有効期限
クレジットカード・医療ローン	「返金方法が異なる場合がある」	カード会社・ローン会社側の手続きと、引き落としがいつ止まるか

解約の手続きはどう進める？

公式サイトの「中途解約」専用フォームから申し込みます。ただし、先の日付に消化の予約が入っているコースは解約手続きができないと書かれているので、先に予約をキャンセルしておきましょう。クーリング・オフはこのフォームではなく、契約書面・約款に書かれた方法で行います。

窓口・メールで聞くことリスト（そのままメモして使ってください）

• □ 契約日と、解約するコース名・予定回数・消化済みの回数
• □ 1回あたりの単価をいくらで計算するか（割引・キャンペーンの扱い）
• □ 解約手数料の金額と、その計算のしかた（2万円/5万円と残額20%のどちらか）
• □ SBCポイントで払った分はいくら・何ポイントで戻るか
• □ 返金の方法（振込・カード取消・ローン）と振込手数料の額
• □ 返金予定日（「いつごろ」ではなく日付で）
• □ 医療ローンの場合、ローン会社への連絡が必要か・引き落としはいつ止まるか
• □ 説明された内容をメールで残してもらえるか

医療ローン・クレジットカードで払っている場合は？

クリニックとの解約とは別に、ローン会社・カード会社側の確認が必要です。SBCの解約フォームにも医療ローンの支払い状況を答える欄があります。手続き中でも引き落としがすぐに止まらないことがあるので、引き落とし日を確認しておきましょう。

クリニックとの話し合いがまとまらないときは、「支払停止の抗弁」という仕組みもあります。支払期間が2か月を超えるクレジット（分割払いなど）が対象で、クレジット会社に抗弁書を出すと支払いを一時的に止められます。ただし契約そのものが消えるわけではなく、クリニックとの交渉は続ける必要があります（大阪府・杉並区の消費生活相談の案内より）。使えるかどうかは188で相談してから決めると安心です。

手術が失敗・仕上がりに不満なとき、返金してもらえる？

1回きりの手術は特定商取引法の解約ルールの対象外なので、返金されるかは院の保証や話し合いしだいです。国民生活センターには美容医療の相談が2024年度だけで10,744件寄せられ、「仕上がりが非対称で返金してほしい」「ボトックスの後にまぶたが下がった」といった返金希望の事例も紹介されています。

困りごと	最初の相談先	持っていくもの
腫れ・痛み・左右差など体のこと	施術した院の診察（必要なら他院のセカンドオピニオン）	術前・術後の写真、同意書、もらった説明書
修正・再施術・保証が使えるか	施術した院（契約時の書面で保証の有無・期間を確認）	契約書面・領収書
返金・手数料などお金のこと	消費者ホットライン188	契約書面・やりとりのメール・メモ
損害賠償など法的な請求	弁護士（法テラスなど）	上のすべて＋診断書

手術を受ける前のキャンセルは、SBC公式で外科手術は手術日の2週間前までに院へ直接連絡と案内されています。レーザーなどの予約キャンセル料（期限を過ぎると3,000円など）とは別なので注意してください。

関連記事：TCBを解約したい人へ｜中途解約の手順・手数料の上限・返金額の計算／湘南美容外科でヒアルロン酸を溶かしたい｜料金・流れ・溶かした後に起きること／クマ取り後に納得いかない時の保証・修正・返金

よくある質問

Q. 湘南美容外科の返金はいつ振り込まれる？

公式サイトに日数の記載はなく、返金額と手続きがメールで案内されます。申込から最長3営業日以内に連絡が来るので、その時に振込予定日を日付で確認しましょう。

Q. 解約手数料で5万円取られる？

5万円は上限です。契約残額の20%のほうが低ければそちらになります。施術前なら「2万円か残額の20%の低いほう」です。

Q. 予約が入っていても解約できる？

SBC公式では、先の日付に消化の予約があるコースは解約手続きができないとされています。先に予約をキャンセルしてから申し込みましょう。

Q. SBCポイントで払った分は現金で戻る？

公式には、ポイントで払った分は優先的にポイントで返金すると書かれています（ポイントの現金化ができないため）。

Q. 二重や鼻の手術が失敗した。返金してもらえる？

1回きりの手術は特定商取引法の解約ルールの対象外です。まず施術した院で診察を受けて修正・保証が使えるかを確認し、お金の話がまとまらないときは188に相談しましょう。

出典

• 湘南美容クリニック「返金・解約手数料について」
• 湘南美容クリニック「中途解約の流れ」
• 湘南美容クリニック「中途解約受付」
• 湘南美容クリニック「予約のキャンセルについて」
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」
• 国民生活センター「美容医療サービス」の相談件数
• 大阪府 支払停止の抗弁に関するFAQ
• 杉並区 支払停止の抗弁

※2026年10月31日時点の公式サイト・公的機関の情報です。手数料や手続きは変わることがあるので、個別の契約内容は必ず契約書面と公式窓口でご確認ください。本記事は法的助言ではありません。