エミナルクリニックの解約・返金｜手数料の上限と計算例・手続きの流れ

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「エミナルクリニックの医療脱毛を途中でやめたい。でも、いくら戻ってくるのか、解約手数料はいくら取られるのか分からない」。引っ越し・転勤、妊娠、思ったより通えない、効果に満足した、支払いが苦しくなった――理由はさまざまですが、多くの人が止まってしまうのが「返金額の計算」と「何から手をつければいいか」です。

この記事では、エミナルクリニック公式サイト（トップページ・よくある質問・料金ページ）、消費者庁の特定商取引法ガイド、国民生活センター・自治体の資料で確認できたことだけを使って、エミナルクリニックの解約と返金の考え方を、計算例・電話の例文・窓口で聞くことリストつきでまとめました。

エミナルクリニックは途中で解約できる？

答え：できます。公式サイトでは、契約期間内であればいつでも、どの契約でも解約を受け付けると案内されています。

エミナルクリニックの公式トップページには「中途解約OK」の欄があり、転勤や引っ越し、途中で結果に満足したなどの理由でコースの途中で通えなくなった場合も、契約期間内なら解約を受け付け、残りの未消化分は法令どおりに返金すると書かれています。あわせて「2017年12月に改正された特定商取引法を順守する」とも明記されています。

よくある質問のページでも、特定商取引法にもとづいてクーリング・オフと中途解約に対応していること、8日を過ぎても契約期間内なら中途解約できることが案内されています。

ポイントは「契約期間内であれば」という条件です。有効期限（契約期間）を過ぎてしまうと、残り回数があっても返金の対象にならない可能性があります。解約するか迷っている段階でも、期限だけは先に確認しておくのが安全です。

そもそも医療脱毛の解約は法律で守られている？

答え：守られています。期間が1か月を超え、総額が5万円を超える医療脱毛のコースは、特定商取引法の「特定継続的役務提供（美容医療）」にあたります。

美容医療は、2017年（平成29年）12月1日に施行された改正で特定継続的役務提供に加わりました。東京都消費生活総合センターや広島県の資料では、レーザーなど「光の照射」による脱毛が対象に含まれること、2017年12月1日以降に結んだ契約が対象であることが説明されています。

条件	内容
対象になる契約	期間が1か月を超え、金額（関連商品も含む総額）が5万円を超えるもの
クーリング・オフ	契約書面を受け取った日から8日以内。書面または電磁的記録（メールなど）で行える
中途解約	8日を過ぎても、契約期間内なら理由を問わず解約できる
解約時に請求できる額の上限（施術前）	2万円
解約時に請求できる額の上限（施術後）	受けた施術の料金 ＋「5万円」と「契約残額の20%」の低い方

つまり、エミナルクリニックの「所定の解約手数料」の具体的な金額が公式サイトに書かれていなくても、法律の上限を超える額は請求できないという形で、あなたの損は一定の範囲に収まるようになっています。ただし、期間1か月以内・総額5万円以下の契約（単発の施術など）は特定商取引法の対象外なので、契約書の内容で判断することになります。

8日以内ならクーリング・オフで全額戻る？

答え：契約書面を受け取った日から8日以内なら、クーリング・オフで契約をなかったことにでき、解約手数料はかかりません。

エミナルクリニックのよくある質問でも、契約書面を受け取った日から8日以内であればクーリング・オフを申し出られ、その場合は解約手数料がかからないと案内されています。数え方は書面を受け取った日を1日目として数えます。

クーリング・オフは、消費者庁のガイドでは書面または電磁的記録（メールなど）で行えるとされています。電話だけで済ませず、送った日付と内容が残る形で伝えるのが安心です。

クーリング・オフの通知の書き方（例）

「〇年〇月〇日に貴院（〇〇院）で契約した医療脱毛（コース名：〇〇、契約金額〇〇円）について、特定商取引法にもとづき契約を解除します。支払い済みの〇〇円の返金をお願いします。返金先：〇〇銀行〇〇支店 普通 〇〇〇〇〇〇〇 名義〇〇。〇年〇月〇日 氏名・住所・電話番号」

医療ローンを組んだ場合は、同じ内容をローン会社（信販会社）にも送ります。ハガキなら両面のコピー、メールなら送信画面の保存をしておきましょう。

中途解約すると、いくら戻ってくる？計算式は？

答え：「支払った金額 −（1回あたりの料金 × 受けた回数）− 解約手数料」で考えます。解約手数料は法律の上限以内です。

エミナルクリニックのよくある質問では、中途解約のときは「利用済みの施術料金」と「所定の解約手数料」を差し引いて精算すると案内されています。式にすると次のとおりです。

項目	考え方
支払った金額	一括なら支払い総額。ローンなら契約金額（ローン会社との精算は別に考える）
利用済みの施術料金	契約したときの1回あたりの料金 × 受けた回数
契約残額	契約金額 − 利用済みの施術料金
解約手数料の上限	施術前：2万円／施術後：「5万円」と「契約残額の20%」の低い方
返金額	支払った金額 − 利用済みの施術料金 − 解約手数料

ここで注意したいのが「1回あたりの料金」です。国民生活センターは、脱毛の中途解約トラブルについて契約書面で「有償の期間・回数」と「単価」を確認するよう呼びかけています。無料のおまけ回数がついているコースでは、精算が有償の回数だけで計算されることがあるからです。

計算例（金額は説明用の例です）

エミナルクリニックの実際のコース料金や解約手数料ではありません。仕組みを理解するための例として見てください。

ケース	計算	返金の目安
例1：総額12万円・6回、1回も受けずに解約	解約手数料の上限2万円	12万円 − 2万円 ＝ 10万円
例2：総額12万円・6回、2回受けて解約	1回2万円×2回＝4万円。残額8万円の20%＝1.6万円（5万円より低い）	12万 − 4万 − 1.6万 ＝ 6.4万円
例3：総額30万円・6回、1回受けて解約	1回5万円×1回＝5万円。残額25万円の20%＝5万円（5万円と同じ）	30万 − 5万 − 5万 ＝ 20万円

実際の請求が上の計算より大きいときは、どの数字が違うのか（単価・回数・手数料）を書面で出してもらうと、話がスムーズになります。

解約の前に確認したい「解約しなくていい」選択肢は？

答え：引っ越しなら通院先の変更、妊娠・出産や入院なら有効期限の一時停止ができる場合があります。解約すると手数料がかかるので、先にこの2つを確認しましょう。

エミナルクリニックのよくある質問では、引っ越しなどの際に所定の手続きで通院先のクリニックを変更できること、妊娠・出産、入院、留学などの事情があれば事前の手続きで有効期限を一時停止できる場合があることが案内されています。

やめたい理由	まず確認すること
引っ越し・転勤	引っ越し先の近くに院があるか。あれば通院先の変更で続けられる
妊娠・出産	有効期限の一時停止ができるか（事前の手続きが必要）
入院・留学	同じく有効期限の一時停止ができるか
予約が取れない・通えない	有効期限まで何か月あるか。期限内に回数を消化できそうか
効果に満足した・合わなかった	残り回数と返金の目安を計算し、解約するかを決める
支払いが苦しい	ローン会社と支払い方法の相談ができるか。解約するなら手数料の上限を確認

「続ける」と「やめる」で迷っている人ほど、一時停止や通院先の変更で解決しないかを先に聞くのがおすすめです。解約は、そのあとでも有効期限内ならできます。

解約の手続きはどう進める？

答え：契約したクリニックに連絡して解約を申し出ます。公式のよくある質問では「契約したクリニックへの問い合わせ」と案内されています。

公式サイトには、来院が必要か、電話で済むか、書面が必要かといった細かい手順までは書かれていません。そのため、次の順番で進めると漏れがありません。

1. マイページで確認する：契約したコース名、残り回数、有効期限（電子会員証・マイページで確認できると案内されています）
2. 契約書面を手元に用意する：契約金額、有償の回数、1回あたりの料金、支払い方法（一括・ローン・カード）
3. 自分で返金の目安を計算する：上の計算式で、法律の上限どおりならいくら戻るかを出しておく
4. 契約したクリニックに連絡する：解約したいことと理由を伝え、必要な手続き（来院・書類・本人確認）を聞く
5. 精算の内訳をもらう：利用済みの料金、解約手数料、返金額、返金の時期と方法を書面かメールで出してもらう
6. ローンを使っている人はローン会社にも連絡する：残りの支払いがどうなるかを確認
7. 返金されたら金額を照合する：内訳と入金額が合っているかを確認して完了

電話で伝えるときの例文

「〇〇院で医療脱毛のコースを契約している〇〇です。会員番号は〇〇です。〇〇の理由で、コースを中途解約したいと考えています。今の残り回数と、精算した場合の利用済みの料金・解約手数料・返金額を教えてください。手続きに必要なもの（来院の必要・書類・本人確認書類）と、返金の時期・方法もあわせて教えてください。精算の内訳は書面かメールでいただけますか。」

窓口・電話で聞くことリスト

• □ 今の残り回数と有効期限はいつまでですか？
• □ 有償の回数と、1回あたりの料金はいくらで計算しますか？
• □ 解約手数料はいくらですか？計算方法を教えてください
• □ 返金額はいくらになりますか？内訳を書面かメールでもらえますか？
• □ 返金はいつ、どの方法（振込など）で行われますか？
• □ 手続きに来院は必要ですか？電話や書面で済みますか？
• □ 医療ローンを使っている場合、ローン会社への連絡はこちらからも必要ですか？
• □ 解約ではなく、有効期限の一時停止や通院先の変更はできますか？
• □ 予約済みの施術はどう扱われますか？（キャンセル扱いで1回消化にならないか）

予約のキャンセルで「1回消化」にならないように注意

答え：エミナルクリニックでは、決められた期限を過ぎて予約を変更・キャンセルすると、理由を問わず「施術1回分消化」になると案内されています。解約を考え始めたら、予約の扱いにも気をつけましょう。

よくある質問によると、予約の変更期限は次のとおりです。

予約の方法	変更・キャンセルの期限
会員WEB予約	予約日の前日18時まで
電話・メール・LINE	予約日の3日前13時まで

期限を過ぎると1回分消化になり、次の来院までにキャンセル料を払えば取り消せるとも案内されています（キャンセル料はメニューによって違います）。1回分消化になると、その分は「利用済み」として精算で差し引かれる可能性があるので、解約を申し出る前に予約が残っていれば、期限内に変更・キャンセルしておくのが安全です。

医療ローンや分割払いが残っていても解約できる？

答え：解約できます。クリニックとローン会社（信販会社）の両方に連絡して、残りの支払いの精算方法を確認しましょう。

エミナルクリニックの料金ページでは、医療ローンの支払い例（60回払い、頭金・初回・2回目以降の金額と総額）が載っていて、利用には審査が必要なこと、信販会社によって手数料が違う場合があることが書かれています。ローンを使っている場合、返金や残りの支払いの扱いはローン会社の規定によって変わるため、次の点を確認してください。

• クリニックからの返金は、本人に振り込まれるのか、ローン会社との精算にあてられるのか
• すでに払った分の分割手数料はどうなるのか
• 解約後、ローンの引き落としはいつ止まるのか

また、公式のよくある質問には、事業者が倒産した場合などはクレジット会社への支払い停止を求められることがあるものの、すでに支払った（引き落とされた）分は返金されないとも書かれています。分割払いには「支払停止の抗弁」という仕組みがありますが、一括で前払いした分は戻らないこともある点は覚えておきましょう。

次の院で契約する前に確認したいことは？

答え：「総額」「有償の回数と1回あたりの料金」「有効期限」「途中解約の規定」「予約のキャンセル規定」の5つを、契約前に書面で確認しましょう。今回つまずいたポイントを先に確認しておけば、同じ悩みをくり返さずにすみます。

• □ 総額はいくらか（頭金・分割手数料を含めて）
• □ 有償の回数と、1回あたりの料金はいくらか（無料のおまけ回数は精算に入るか）
• □ 有効期限はいつまでか。一時停止の制度はあるか
• □ 途中解約の手数料と、返金額の計算方法はどうなっているか
• □ 予約の変更・キャンセルの期限と、過ぎたときの扱い（1回消化になるか）
• □ 引っ越したときに通院先を変えられるか
• □ 前払金の保証制度があるか

カウンセリングでは「今日は相談だけで、書面を持ち帰って検討します」と伝えれば大丈夫です。その場で即決しないことが、いちばんの予防策です。

理由別：解約を伝えるときの例文

答え：理由は短く1文で十分です。大事なのは「解約したい」とはっきり伝え、精算の内訳を書面かメールでもらうことです。引き止めの提案があっても、決めているなら「今回は解約でお願いします」とくり返せば大丈夫です。

引っ越し・転勤の場合

「〇月に〇〇へ引っ越すため、通院が難しくなります。引っ越し先の近くに通える院がなければ、中途解約をお願いしたいです。通院先の変更ができる院があるかと、解約した場合の精算額の両方を教えてください。」

妊娠・出産の場合

「妊娠したため、しばらく施術を受けられません。有効期限の一時停止ができるかを先に確認したいです。難しい場合は中途解約を考えているので、精算額も教えてください。」

支払いが苦しくなった場合

「家計の事情で支払いを続けるのが難しくなり、中途解約をお願いしたいです。医療ローンを利用しているので、ローン会社への連絡が必要かどうかと、返金・残りの支払いの扱いを教えてください。」

効果に満足した・合わなかった場合

「残りの回数は受けずに、ここで中途解約したいと考えています。残り回数、利用済みの料金、解約手数料、返金額の内訳を書面かメールでいただけますか。」

医療ローンの総額はどう確認する？

答え：「毎月いくら」ではなく「頭金＋分割の合計＝総額」で見ることが大切です。国民生活センターも、脱毛の広告の「月々○千円〜」は分割払いの金額である可能性があるとして、総額と回数を契約書面で確認するよう呼びかけています。

エミナルクリニックの料金ページには、医療ローンを使った場合の支払い例が次のように載っています（2026年11月7日に確認。利用には審査があり、信販会社によって手数料が違う場合があります）。

コース（例）	支払い方法	頭金	月々	総額
全身＋VIO 6回／全身 6回	60回払い	9,000円	初回1,426円、2〜60回目は1,000円	69,426円
顔を含むコース	ボーナス併用60回払い	5,000円	初回1,742円、2〜60回目は1,700円（ボーナス月は3,000円加算×10回）	137,042円

分割の回数が多いほど、月々は小さく見えても、施術の有効期限より支払いが長く続くことがあります。解約するときは、クリニックとの精算とローン会社との精算が別々に動くので、両方の連絡先と内容をメモしておきましょう。

解約の前に保存しておくもの

答え：契約書面・精算の内訳・やり取りの記録の3つです。あとで「言った・言わない」にならないよう、解約の連絡をする前にそろえておくと安心です。

• □ 契約書面（コース名・契約金額・有償の回数・1回あたりの料金・有効期限が書かれたもの）
• □ マイページの画面（残り回数・有効期限）のスクリーンショット
• □ 支払いの記録（領収書、カードの明細、ローンの契約書）
• □ 電話した日時・相手の名前・言われた内容のメモ
• □ メールやLINEでのやり取り
• □ 精算の内訳（利用済みの料金・解約手数料・返金額・返金予定日）

揉めたとき・納得できないときは？

答え：精算の内訳を書面でもらい、自分の計算と違う部分をはっきりさせてから、消費者ホットライン188（最寄りの消費生活センター）に相談しましょう。

脱毛の中途解約をめぐる相談は少なくありません。国民生活センターが2021年12月に公表した注意喚起では、脱毛エステに関する相談は毎年約2,800〜4,900件あり、そのおよそ半数が解約に関するものでした。

年度	脱毛エステの相談件数	うち解約が関係する割合
2016年度	2,851件	61.0%
2017年度	4,916件	50.3%
2018年度	2,893件	46.4%
2019年度	2,885件	47.8%
2020年度	2,859件	52.1%

※エステ（脱毛サロン）の数字で、医療脱毛だけの件数ではありません。出典：国民生活センター（2021年12月23日公表）

医療脱毛でも、国民生活センターが2026年1月に公表した男性の美容医療トラブルの資料で「全身脱毛5回15万円」の広告を見て行ったのに、15回・約90万円・3年の分割で契約してしまった事例が紹介されています。契約内容と金額を、その場で即決せずに確認することが大切です。

よくある「おかしいかも」と、その考え方

• 「解約は受け付けていない」と言われた → 期間1か月超・総額5万円超のコースなら、特定商取引法で中途解約できます。エミナルクリニック自身も中途解約OKと案内しています
• 解約手数料が上限より高い → 施術前は2万円、施術後は「5万円」と「契約残額の20%」の低い方が上限です。上限を超える部分は請求できません
• 単価が契約時より高く計算されている → 精算の単価は契約したときの単価が基本です。どの単価で計算したかを書面で確認しましょう
• 無料のおまけ回数の扱いが分からない → 契約書面で「有償の回数」を確認し、精算に使った回数を聞きましょう
• 返金がなかなか振り込まれない → 返金の予定日と方法を書面かメールで確認し、過ぎたら記録を残して問い合わせます

どうしても話が進まないときは、消費者ホットライン「188」に電話すると、最寄りの消費生活センターなどにつながります。契約書面、精算の内訳、やり取りの記録（日時・相手・内容）を手元に用意して相談しましょう。

美容医療全体の相談も増えています

国民生活センターが2023年8月に公表した資料では、美容医療サービスに関する相談は2018年度の1,980件から2022年度には3,709件まで増えています。契約や解約で困ったら、ひとりで抱えずに相談窓口を使ってください。

年度	美容医療サービスの相談件数
2018年度	1,980件
2019年度	2,036件
2020年度	2,209件
2021年度	2,767件
2022年度	3,709件

出典：国民生活センター「増加する美容医療サービスのトラブル」（2023年8月30日公表）

有効期限が切れたら、もう返金されない？

答え：エミナルクリニックの中途解約は「契約期間内であれば」受け付けると案内されているため、期限を過ぎると返金の対象外になる可能性が高いです。

有効期限はコースによって違い、電子会員証（マイページ）で確認できると案内されています。期限が近いのに予約が取れない、体調で通えないといった事情がある場合は、期限が切れる前にクリニックへ相談してください。妊娠・出産、入院、留学などは、事前の手続きで有効期限を一時停止できる場合があります。

よくある質問

エミナルクリニックの解約手数料はいくら？

公式サイトでは「所定の解約手数料」とだけ書かれていて、具体的な金額は確認できませんでした（2026年11月時点）。ただし医療脱毛のコース（期間1か月超・総額5万円超）であれば、特定商取引法で上限が決まっていて、施術前は2万円、施術後は「5万円」と「契約残額の20%」の低い方を超えて請求することはできません。

1回だけ受けて解約したら、いくら戻る？

「支払った金額 −（1回あたりの料金×1回）− 解約手数料」で計算します。例えば総額12万円・6回のコースなら、1回2万円を差し引いた残額10万円の20%＝2万円が手数料の上限になり、上限どおりなら12万 − 2万 − 2万 ＝ 8万円が返金の目安です（説明用の例です）。

解約は電話だけでできる？

公式のよくある質問では「契約したクリニックへ問い合わせ」と案内されています。来院や書類が必要かどうかは、問い合わせのときに確認してください。言った・言わないを防ぐため、精算の内訳は書面かメールでもらうのがおすすめです。

引っ越すなら解約するしかない？

解約しなくても、所定の手続きで通院先のクリニックを変更できると案内されています。引っ越し先の近くに院があるかを先に確認しましょう。

医療ローンの支払いが残っていても解約できる？

できます。クリニックとローン会社の両方に連絡して、返金の流れと残りの支払いの扱いを確認します。精算方法はローン会社の規定によって変わります。

クーリング・オフは電話でもいい？

消費者庁のガイドでは、クーリング・オフは書面または電磁的記録（メールなど）で行えるとされています。記録が残る形で、契約書面を受け取った日から8日以内に送りましょう。

解約するなら、今日やることリスト

1. マイページで残り回数と有効期限を確認する
2. 契約書面で契約金額・有償の回数・1回あたりの料金・支払い方法を確認する
3. この記事の式で返金の目安を計算する
4. 残っている予約を期限内に変更・キャンセルしておく
5. 解約のかわりに通院先の変更・有効期限の一時停止ができないか考える
6. 契約したクリニックに連絡し、精算の内訳を書面かメールでもらう
7. ローンを使っている人はローン会社にも連絡する
8. 納得できなければ188に相談する

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参考にした情報

情報の時点：2026年11月7日に各ページを確認。料金・規定・法律の運用は変わることがあります。この記事は一般的な情報で、個別の判断は契約したクリニック、消費生活センター（188）、弁護士にご相談ください。

• エミナルクリニック公式サイト（中途解約OKの案内・コース）
• エミナルクリニック公式 よくある質問（クーリング・オフ・中途解約・有効期限・予約変更・ローン）
• エミナルクリニック公式 料金ページ（医療ローンの支払い例）
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」
• 東京都消費生活総合センター「とらぶるの芽」美容医療（2017年12月施行・脱毛の対象範囲）
• 国民生活センター「脱毛エステの通い放題コースなどでの中途解約・精算トラブルに注意！」（2021年12月23日）
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