ルシアクリニックの解約・返金｜手数料の上限と計算例・返金はいつ？手続きの流れ

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「ルシアクリニックの医療脱毛を途中でやめたい。でも、いくら戻ってくるの？ 手数料はいくら取られるの？ いつ返金されるの？」――引っ越し・転勤、妊娠、通う時間が取れない、思ったより効果に満足した、支払いが苦しくなった。理由はさまざまですが、多くの人が止まるのは「返金額の計算」と「何から手をつければいいか」です。

この記事では、ルシアクリニック公式サイト（よくある質問・キャンセルポリシー・料金ページ）と、特定商取引法の中途解約ルールをまとめた自治体の消費生活センターの資料で確認できたことだけを使って、解約と返金の考え方を、計算例・電話で伝える例文・窓口で聞くことリストつきでまとめました。

ルシアクリニックは途中解約できる？返金はある？

できます。返金もあります。メンズルシアの公式「よくあるご質問」には、途中解約は可能で、残回数の料金から事務手数料のみを差し引いた残金を全額返金すると書かれています。レディースのルシアクリニックも同じグループのクリニックです。

ただし「全額」といっても、戻ってくるのはまだ受けていない回数の分から手数料を引いた金額です。すでに受けた施術の分は戻りません。また、事務手数料の金額は公式サイトに数字で書かれていないため、契約書面（概要書面・契約書）に書かれた金額と計算方法を確認する必要があります。

確認したいこと	公式サイトで確認できたこと（2026年11月時点）
途中解約	可能。残回数の料金から事務手数料のみを差し引いた残金を全額返金（メンズルシア公式FAQ）
クーリング・オフ	医療脱毛のコース契約は、契約成立から8日以内なら可能。1か月を超えるコースで、支払い総額が5万円を超える場合に適用（ルシアクリニック公式FAQ）
コースの有効期限	最大3年（ルシアクリニック公式FAQ）
転院	全国のルシアで施術可能。転院手続き不要・転院手数料なし（公式FAQ）
予約のキャンセル	前日18時までの連絡なら回数を消化せずに変更・キャンセル可。前日18時以降〜当日・無断は施術1回分の消化（キャンセルポリシー）
支払い方法	クレジットカード（分割は最大24回、カード会社による）・医療ローン（3〜60回）など（メンズルシア料金ページ）

連絡する前に：手元で確認するチェックリスト10

電話の前にこの10項目をメモしておくと、話が早く、言われた金額が正しいかも自分で確かめられます。

• □ 契約した日
• □ 契約書面（概要書面・契約書）を受け取った日
• □ 契約したクリニック（院名）
• □ コース名と回数（例：全身○回）
• □ 支払った総額（割引後の金額）
• □ 1回あたりの単価（契約書の記載）
• □ 受けた回数（当日キャンセル・遅刻で消化した回も）
• □ 有効期限（最大3年）
• □ 支払い方法（一括・カード分割・医療ローン）と残りの支払い
• □ 一緒に買った商品（化粧品など）の有無

契約書のどこを見る？

契約書面には、特定商取引法で「契約の解除に関する事項」を書くことが決められています。次の言葉が書かれている欄を探しましょう。

• 「クーリング・オフ」…8日の数え方・通知の方法
• 「中途解約」「契約の解除」…手数料の額・計算方法・返金の方法
• 「役務の対価」「1回あたりの料金」…受けた回数の計算に使う単価
• 「有効期限」「役務提供期間」…いつまでに受ける必要があるか
• 「関連商品」…一緒に買った商品の扱い

自分の数字で計算する手順

1. 残りの金額＝支払った総額 −（受けた回数×1回あたりの単価）
2. 手数料の上限＝施術前なら2万円／施術後なら「5万円」と「残りの金額×20%」の低い方
3. 戻る目安＝残りの金額 − 実際の手数料（上限以内）
4. クリニックから言われた返金額がこの目安より少なければ、内訳（単価・回数・手数料）を書面で出してもらう

解約手数料はいくら？上限は法律で決まっている

医療脱毛のコースなら、手数料などの上限は特定商取引法で決まっています。期間が1か月を超え、金額が5万円を超える医療脱毛のコースは、特定商取引法の「特定継続的役務提供（美容医療）」にあたり、中途解約のときにクリニックが請求できる金額に上限があります。

解約のタイミング	クリニックが請求できる上限
契約書面を受け取ってから8日以内	クーリング・オフ：手数料0円・支払ったお金は全額返金
8日を過ぎて、施術を1回も受けていない	2万円まで
施術を受け始めたあと	受けた施術の料金 ＋「5万円」と「契約残額の20%」のいずれか低い額まで

つまり、ルシアクリニックの「事務手数料」がいくらに設定されていても、この上限を超える額は請求できません。契約書に書かれた手数料がこれより高く見える場合は、そのまま払わずに、消費生活センター（消費者ホットライン188）に相談しましょう。

なお、クーリング・オフの「8日」は、法律では契約書面を受け取った日を1日目として数えます。ルシアの公式FAQは「契約成立から8日以内」と書いているので、書面をもらった日と契約日が違う人は、書面の日付も確認しておくと安心です。

返金額はいくら？計算例でチェック

返金額＝支払った総額 −（受けた回数×1回あたりの単価）− 手数料、で考えます。手数料は上の上限以内です。下の例は、計算の仕方を分かりやすくするための架空の金額です（ルシアの実際の料金ではありません）。ご自分の契約書の金額に置き換えて計算してください。

ケース	契約内容（例）	受けた回数	残りの金額	手数料の上限	戻る目安
A	5回 150,000円（1回30,000円）	0回（8日以内）	150,000円	0円（クーリング・オフ）	150,000円
B	5回 150,000円	0回（8日を過ぎた）	150,000円	2万円	130,000円
C	5回 150,000円	2回	90,000円	18,000円（90,000円×20%＜5万円）	72,000円
D	10回 300,000円（1回30,000円）	5回	150,000円	30,000円（150,000円×20%＜5万円）	120,000円
E	10回 500,000円（1回50,000円）	2回	400,000円	50,000円（400,000円×20%＝8万円＞5万円）	350,000円

※「戻る目安」は、手数料が上限いっぱいで請求された場合の最少額です。実際の手数料が上限より低ければ、その分多く戻ります。

計算で間違えやすい3つのポイント

• 1回あたりの単価：「総額÷回数」とは限りません。キャンペーン価格・セット割の場合、契約書に書かれた単価で計算されることがあります。契約書の「1回あたりの金額」「精算方法」の欄を必ず見ましょう。
• 当日キャンセル・遅刻で消化した回：キャンセルポリシーでは、前日18時以降のキャンセルや無断キャンセルは施術1回分の消化。全身を含む契約は30分以上、顔・VIO・襟足だけの契約は10分以上の遅刻で照射できず消化扱いです。「受けた回数」に入るので、マイページの履歴で確認を。
• 麻酔クリームなどの別料金：VIOの麻酔クリーム（3,300円）などはコース料金とは別の支払いです。使った分は返金の対象になりません。

解約の手続きはどうする？4ステップと電話の例文

まず契約したクリニックに連絡し、解約の方法（書面・来院・電話など）と精算額を聞きます。ルシアの公式サイトには解約専用のフォームの案内は見当たらないため、契約したクリニックに直接確認するのが確実です。

1. ステップ1：手元で確認…契約書面・領収書・マイページで「契約日」「書面を受け取った日」「総額」「回数」「受けた回数」「有効期限」「支払い方法（一括・カード分割・医療ローン）」をメモ。
2. ステップ2：契約したクリニックに連絡…「途中解約したい」と伝え、手続きの方法・必要な物・返金額の内訳・返金の時期を聞く。8日以内なら「クーリング・オフします」と伝え、書面かメールで通知する。
3. ステップ3：精算の内訳を書面でもらう…「受けた回数×単価」「手数料」「返金額」を紙かメールで出してもらう。口頭だけで終わらせない。
4. ステップ4：支払い方法ごとの後処理…カード分割・医療ローンの人は、カード会社・ローン会社にも解約したことを連絡し、残りの支払いがどうなるかを確認。返金の入金日も控えておく。

電話で伝える例文（そのまま読んでOK）

「お世話になっております。○月○日に医療脱毛の○○コースを契約した○○と申します。事情があり、コースを途中解約したいと考えています。解約の手続き方法と、必要な物、返金額の内訳（受けた回数・1回あたりの単価・事務手数料）と、返金の時期を教えていただけますか。内訳は書面かメールでいただけると助かります。」

8日以内の場合は、「契約書面を受け取ってから8日以内なので、クーリング・オフをします。通知はどの方法（書面・メール）で送ればよいですか」と伝えます。クーリング・オフは書面か電子メールなどの電磁的記録で通知でき、送った日付が残る方法（簡易書留・メールの送信記録など）を選ぶと安心です。

クーリング・オフ通知の書き方（はがき・メールの例文）

8日以内なら、次の内容を書いて送ります。はがきなら両面のコピーをとって簡易書留や特定記録で、メールなら送信画面を保存しておきましょう。

• タイトル：契約解除通知書
• 契約年月日：○年○月○日
• 契約したクリニック名・院名：ルシアクリニック○○院
• 契約内容：医療脱毛 ○○コース（○回）
• 契約金額：○○円
• 本文：「上記の契約を解除します。支払った金額を返金してください。」（ローン・カード払いの人は、ローン会社・カード会社にも同じ内容を送る）
• 通知した日・自分の氏名・住所・電話番号

クーリング・オフは理由を書く必要はなく、通知を送った日に効力が生じます（8日目に送れば間に合います）。関連して買った化粧品などの商品も、使っていなければ一緒にクーリング・オフできます。

返金はいつ？どうやって戻ってくる？

返金の時期と方法は、公式サイトには具体的な日数が書かれていません。だからこそ、解約を伝えるときに「いつ、どの口座（またはどの方法）に返金されるか」を必ず聞き、メモか書面で残しておきましょう。

• 一括（現金・振込）で払った人：指定口座への振込になることが多いので、口座情報の伝え方を確認。
• クレジットカードで払った人：カードの売上取消（返金処理）になる場合、カード会社の締め日によって反映が翌月以降になることがある。
• 医療ローンを組んだ人：クリニックとローン会社の間で精算され、残りの分割払いの扱いが変わる。ローン会社への連絡を忘れずに（引き落としが続かないか確認）。

約束の日を過ぎても入金がないときは、まずクリニックに確認し、それでも進まなければ消費生活センター（188）に相談します。

解約しないほうがいいケースは？引っ越し・お休みの選択肢

理由によっては「解約しない」ほうが得なこともあります。

解約したい理由	解約以外の選択肢	確認すること
引っ越し・転勤	全国のルシアで施術可能・転院手数料なし（公式FAQ）	引っ越し先の近くにルシアがあるか
忙しくて通えない	予約の変更は前日18時までなら回数消化なし	有効期限（最大3年）までに残り回数を消化できるか
妊娠・体調	施術を一時お休みできるか	有効期限の延長・停止ができるか（院に確認）
効果に満足した	残り回数を別の部位に使えるか	部位変更の可否・追加料金（院に確認）

「今は通えないけど、期限内なら続けたい」という場合は、解約の前に有効期限と残り回数を見て判断しましょう。期限を過ぎてからでは、返金や延長の話がしにくくなります。

理由別：どう進めるのがいい？

解約の理由によって、先に確認することが変わります。よくある5つのケースで整理しました。

引っ越し・転勤

全国のルシアで施術ができ、転院手続き・手数料は不要と公式FAQにあります。引っ越し先から通える院があれば、解約せずに続けたほうが、手数料も残り回数も無駄になりません。近くに院がない場合は、通院にかかる交通費・時間と返金額を比べて判断しましょう。

妊娠・出産

妊娠中は脱毛の施術を控えるのが一般的です。解約する前に、有効期限（最大3年）の延長や一時停止ができるかをクリニックに確認しましょう。出産後に再開したい人は、解約より「お休み」のほうが合っていることがあります。

忙しくて通えない・予約が取れない

予約の変更・キャンセルは前日18時までなら回数を消化しません。「通えない理由」が一時的なら、有効期限までに残り回数を受けられるかを計算してから決めましょう。期限内に受けきれないと分かった時点で、早めに解約したほうが返金額は多くなります（受けた回数が少ないほど残りの金額が大きいため）。

支払いがきつくなった

医療ローン・カード分割の人は、解約すると残りの支払いがどう精算されるかをローン会社・カード会社に確認しましょう。返金額が残りのローン残高より少ない場合、差額の支払いが残ることもあります。支払いの相談は、ひとりで抱えず早めにローン会社へ。

肌トラブル・効果に不安がある

赤み・ヒリヒリ・やけどのような症状が出たら、解約の話より先に、施術を受けたクリニックの医師に診てもらってください。そのうえで「続けるか、やめるか」を決めます。効果に満足して残り回数が余っている場合は、別の部位に変更できるかも聞いてみましょう。

ローン・カード分割で払っている人が気をつけること

クリニックとの解約だけで終わりにしないことが大切です。医療ローンやカードの分割払いは、クリニックとは別にローン会社・カード会社との契約があるため、次の点を確認しておきましょう。

• 解約したことをローン会社・カード会社にも伝えたか（クリニックからの連絡だけに任せない）
• 精算後の残りの支払い額と、引き落としが止まる時期
• 返金がローン会社経由になるか、自分の口座に振り込まれるか
• クリニックとの間で返金の話がまとまらないとき、ローン会社に支払いを止めるよう申し出られる場合がある（支払停止の抗弁）。条件はローン会社・消費生活センターに確認

解約か継続か迷ったときの判断表

こんなとき	おすすめ	理由
契約から8日以内	クーリング・オフ	手数料0円で全額戻る。迷うなら期限内に
まだ1回も受けていない	早めに解約を相談	手数料の上限は2万円。受けるほど残額が減る
残り回数が多く、期限内に通えない	解約	残りの金額が大きいほど返金も大きい
引っ越し先の近くにルシアがある	継続（転院）	転院手数料なし
妊娠・体調で一時的に通えない	お休み・期限延長を相談	解約するとまた契約し直しになる
残り1〜2回	受けきる	手数料を引くと戻る額が小さい

揉めたときは？窓口と伝え方

話がこじれたら、ひとりで抱えずに消費生活センターへ。消費者ホットライン「188（いやや）」に電話すると、お住まいの地域の消費生活センターにつながります。

• 手数料が法律の上限（施術前2万円、施術後は5万円か残額20%の低い方）を超えている
• 「解約できない」「返金はない」と言われた
• 精算の内訳を出してもらえない
• 約束の日を過ぎても返金されない

相談するときは、契約書面・領収書・やり取りの記録（日時・相手の名前・言われた内容）をまとめておくと話が早く進みます。クリニックの対応を責めるより、「契約書のこの部分と、法律の上限を確認したい」と事実ベースで伝えるのがコツです。

窓口で聞くことリスト（スクショ用）

1. 解約の手続き方法は？（電話・来院・書面・メール）
2. 手続きに必要な物は？（契約書・身分証・返金口座など）
3. 受けた回数は何回で計算されている？（当日キャンセル・遅刻の消化を含むか）
4. 1回あたりの単価はいくら？（キャンペーン価格の扱い）
5. 事務手数料はいくら？計算方法は？
6. 返金額の内訳を書面かメールでもらえる？
7. 返金はいつ、どの方法で？
8. カード分割・医療ローンの残りはどうなる？ローン会社への連絡は必要？
9. （迷っている場合）有効期限の延長や一時停止はできる？

よくある質問

Q. 予約をキャンセルしたら回数は減りますか？

A. 前日18時までにクリニックへ連絡すれば、回数を消化せずに変更・キャンセルできます。前日18時以降〜当日のキャンセルや無断キャンセルは、施術1回分の消化になります（キャンセルポリシー）。

Q. 脱毛と一緒に買った化粧品も返品できますか？

A. 特定商取引法では、関連して買った商品も中途解約・クーリング・オフの対象です。ただし使ってしまった消耗品（化粧品など）は対象外になることがあります。

Q. ルシアクリニックはクーリング・オフできますか？

A. できます。公式FAQでは、医療脱毛のコース契約は契約成立から8日以内ならクーリング・オフ可能で、1か月を超えるコースで支払い総額が5万円を超える場合に適用されるとしています。法律上の8日は契約書面を受け取った日から数えます。

Q. ルシアクリニックの解約手数料はいくらですか？

A. 公式サイトには金額が数字で出ていません。医療脱毛のコースは特定商取引法の上限があり、施術開始前は2万円、開始後は「5万円」と「契約残額の20%」のいずれか低い額までです。正確な金額は契約書面とクリニックで確認してください。

Q. 途中解約すると、いくら返金されますか？

A. 支払った総額から、受けた回数×1回あたりの単価と事務手数料を引いた額です。例として5回15万円のコースで2回受けた場合、残り9万円から手数料（上限1万8,000円）を引いた7万2,000円以上が戻る計算です（金額は架空の例）。

Q. 有効期限が切れたら解約・返金できますか？

A. ルシアのコースの有効期限は最大3年です。期限を過ぎると残り回数の扱いが難しくなるため、迷っているなら期限内に契約したクリニックへ相談しましょう。

Q. 引っ越しをするのですが、解約しないといけませんか？

A. 解約しなくても大丈夫な場合があります。公式FAQでは、全国のルシアで施術ができ、転院手続き・転院手数料は不要とされています。引っ越し先の近くに院があるか確認しましょう。

Q. 医療ローンを組んでいても解約できますか？

A. 解約できます。クリニックでの解約手続きとあわせて、ローン会社にも連絡し、残りの分割払いがどう精算されるかを確認してください。

まとめ：やることリスト

1. 契約書面・マイページで「契約日・書面の受取日・総額・回数・受けた回数・有効期限・支払い方法」を確認
2. 8日以内ならクーリング・オフを書面かメールで通知
3. 8日を過ぎていたら、契約したクリニックに電話して手続きと精算額を確認
4. 精算の内訳（回数・単価・手数料・返金額・返金日）を書面かメールでもらう
5. 手数料が法律の上限を超えていないかチェック
6. カード分割・医療ローンの人はカード会社・ローン会社にも連絡
7. 困ったら消費者ホットライン188へ

関連記事：医療脱毛の解約・違約金の計算方法／エミナルクリニックの解約・返金／美容整形の医療ローンを解約するときの注意点

カウンセリングで困らないための用語・質問リストはnoteにもまとめています：美容整形の用語・読み方辞典（note）

参考にした公的情報・公式情報

• ルシアクリニック公式「よくある質問」（クーリング・オフ／有効期限／転院／予約のキャンセル）
• ルシアクリニック公式「キャンセルポリシー」
• メンズルシア公式「途中解約はできますか？」・料金ページ（支払い方法）
• 京都府消費生活安全センター「『エステ』『語学教室』など継続的サービスの中途解約について」（特定商取引法の中途解約の上限）
• 消費者庁「特定商取引法ガイド」（特定継続的役務提供）

※この記事の情報は2026年11月9日時点で公式サイト・公的資料を確認したものです。料金・規定は変わることがあるため、必ず最新の契約書面と公式サイトで確認してください。計算例の金額は説明用の架空の数字です。