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現役美容外科社員 ぽーさん
美容外科医の右腕
美容外科医の右腕6年目
現役美容外科社員の30代。1児のパパです♪

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【悪い口コミクレームが多い?】TCB 東京中央美容外科で整形失敗したときの窓口まとめ

【サムネイル】悪い口コミまとめ
ぽーさん

ツイッターやSNSで大手美容外科の一つとして
悪い評価が目立つように見えるけど実際どうなの?

ぽーさん

そんな人に向けて
「どんなクレームが多くて」
「実際それが本当に多いのか?」
「行ってみた感想はどうだったか?」答えていきますねー♪


目次

クレームや悪い口コミをTwitte・グーグルからまとめてみた

クレーム 驚き お客様相談センター

短気@tank1HAsonk1·

昨日TCBでホクロ除去した。 1番高いくり抜き法しか提案されず(レーザーだったら半額で済んだの帰ってから知った)、他の施術方法一切説明されなかったからそれしかないんだと思ってやってしまった。 頬だから跡にならないか毎日本当に不安。 1日経っても怒りが収まらないので今からクレームの電話する

引用元:Twitter
ぽーさん

人にあった施術があるから何とも言い難いけど、ほくろ除去した後にそれに気づいたら嫌な気持ちにはなるよね(>_<)


えぬ@ndx0000

T○Bで鼻失敗されてから、もし整形するとしたらめちゃくちゃ慎重に探そうと思っていて今回は調べ抜いてちゃんとしたクリニックで行えてよかった T○Bは死ぬほど恨むけど、結果的には学びに繋がったかな(返金して欲しいけど)

引用元:Twitter
ぽーさん

どんな失敗かは分からないけど、恨むほどの経験をしているから大変だよね。。。。
返金を希望している場合は、TCBの場合「美容医療患者様サポートセンター」に電話しよう♪


ぶる@frebull_chan·T○Bでカウセした時、バッカルファット勧められて、「私もしてますよ〜少しコケちゃったこともあったんですけど、私は顔は色々してますから~」てお姉さん。話が1周まわってから「コケないですか?」と訊ねたら、「取りすぎなければコケないです」と言われて説得力皆無やーんって

i引用元:Twitter
ぽーさん

雇用している従業員も多いし、大手だから小さな言動にも気をつけないと
こんな声はあがっちゃうからね(>_<)


岡田エンジェル3 件のレビュー4 日前
新規・ボトックス注射両側
・TCB式小顔美肌再生ソフト2本
・LUPINUSスレッド10本

を行ったのですが、
カウンセリング時にボトックス注射を無料でプレゼントするというお話の同意の上、行った施術なのですが、
実際にレシートを見てみたところボトックス注射代も払っておりました。

契約書の確認時、その場で「ボトックス注射代が記載されているのですが?」と尋ねたところ、「これは込の金額です」と仰られました。

私も早く気付くべきであったところですが、そもそもカウンセリング時に「ボトックス注射【強力】」で同意したのにも関わらず実際は通常のものになっていました。

あまりにも適当すぎて驚きを隠せられません。そしてもう二度とTCBを利用しないと思いました。

お金のことしか頭になく、客の事など一切考えない、最低最悪な人たちの所だと確信しました。言葉遣いも悪く、ゴリ押し感の強い人たちでした。(担当者:奥乃)

そして施術しましたが、実際効果のないように思えます。これならやらない方が良かったなと後々後悔してます。こんな高いお金払ってする価値はないと思いました。

オーナーからの返信2 日前
岡田エンジェル様
先日は東京中央美容外科 新宿三丁目院へお越し頂き、誠にありがとうございました。
院長の村田大典と申します。

ボトックスの料金、またご案内に関しまして、度重なる失礼誠に申し訳ございません。
該当スタッフに事実確認いたしましたところ。
・カウンセラーの記載漏れ
・受付担当の入力ミス
の二点が生じておりました。

ご指摘の通り、本来生じてはならないミスであったと認識いたしております。該当スタッフには指導の上、再発防止策を策定・施行してまります。
また、上記に関しましては差額分を返金させて頂きます。お忙しい中再度お時間をとってしまう形となり誠に申し訳ございません。

カウンセリングに関しまして、ご満足いただければとの思いから、押しつけがましい印象になってしまったものかと存じます。接遇面での教育も再度徹底してまいります。

施術の効果に関しましては、ボトックスは施術後1週間程度。リフトアップに関しては浮腫みがなくなった後、施術後2週間程度より効果を感じていただけるかと存じます。今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

その他にも今回の処置に関しまして、ご不明な点・ご不安な点がございましたら、お気軽にご来院・ご相談いただけますと幸いです。
岡田エンジェル様のまたのご来院をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京中央美容外科 新宿三丁目院 院長 村田大典

引用元:グーグル
ぽーさん

説明を受けた契約内容と異なる場合はクーリングオフの対象となるから利用しよう。
ただ、村田先生の迅速な判断と対応は当たり前と思われるかもしれませんが、ネット上で「返金する」と断言するのはすごく勇気のいることだよね(>_<)


良い口コミをTwitter・グーグルからまとめてみた

口コミ

ゆりあ先生【#2.7次元】
@yuria_remane·
TCB東京中央美容外科池袋院 ヒアルいれたてはもっと凄かったんだよ!!!!!またいれたい!!!!!!

引用元:Twitter
ぽーさん

美容医療は、更に幸せになるために受けるものだからね♪
こういうコメントを見るのが本当に嬉しい(*’ω’*)


リエ
1 件のレビュー
2 週間前新規家の近くにあった別のクリニックに通ってたのですが、
あまりいいところではなくて別のクリニックを探していたところTCBへ行きつきました。
大手ということもありやっぱりいいですね。綺麗だし清潔感あるし接客も良いです。
今後もお世話になります。

引用元:Googleマップ

オーナーからの返信2 週間前
TCB東京中央美容外科仙台院の安本匠です。

口コミの投稿ありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
患者様が快適にお過ごし頂けるように今後も邁進して参ります。

この度はご来院ありがとうございました。
今後も何かご相談があればお気軽にご連絡ください。

ぽーさん

美容医療は、更に幸せになるために受けるものだからね♪
こういうコメントを見るのが本当に嬉しい(*’ω’*)


窪田千尋
1 件のレビュー
2 週間前新規胸の左右の大きさの差をなくしたくてtcb池袋西口院でTCB式ヒアルロン酸豊胸をお願いしました。

1週間もするとびっくりするくらい体にも馴染んでいて触り心地もフワフワだし見た目も左右均等でした。少し大きくしてもらいましたが、友達にはバレてません!たぶん笑

少し胸元が広めのお洋服も楽しめそうです。来年の夏を迎えるまでこのままだといいなーって感じです!ありがとうございます!

オーナーからの返信
1 週間前窪田千尋様
この度は東京中央美容外科池袋西口院にご来院頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミに評価をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

TCB式ヒアルロン酸豊胸は幅広い世代の方から大変人気をいただいており、
理想のバストアップを実現することが可能です。
また、ご満足頂いてるとのことドクター・スタッフ一同とても嬉しく思います!

術後経過はいかがでしょうか?
術後の経過に関しまして何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
窪田千尋様のまたのご来院を心よりお待ちしております。

東京中央美容外科 池袋西口院ドクター・スタッフ一同

引用元:Googleマップ
ぽーさん

良かった良かった♪素晴らしい対応をすれば、リピーターとして返ってくるからね♪


柴田
1 件のレビュー
2 週間前新規スタッフさんが自身の実体験のはなしを交えながらアドバイスくれました。やりたかった施術以外も色々なお話がきけて今後やりたい施術の参考になりました。

今回はヒアルロン酸豊胸をしました!
小柄な女性の副院長先生?がほんとにバスト上手で、すっごくきれいにしてもらった!
とっっっても満足です❤高かったけどやってよかった。

また別の施術でもなにかあったらお願いしたいと思います!

オーナーからの返信
2 週間前
この度は東京中央美容外科梅田大阪駅前院にご来院頂き誠にありがとうございます。
また、施術結果にご満足頂いているとのこと、大変嬉しく思います!

術後の経過を見ていただく中で、なにかご不安な点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
柴田様のまたのご来院をスタッフ一同心よりお待ちしております。

引用元:Googleマップ
ぽーさん

こんな対応が望ましいよね!また、他の施術を受けたいときに来てくれたら先生もすれしいだろうね(*’ω’*)


ぽーさん

悪い口コミは、ひとつでもあると全部悪くとらえてしまいがちだけど
本当に悪いと思うクリニックを見極めるためにも
それが「どこのクリニックか」「どこの医師か」しっかり見極めよう♪
同じグループだからと、一緒くたにするのも失礼だからね(>_<)


TCB 東京中央美容外科の美容医療患者様サポートセンターとは?

美容医療患者様サポートセンター お客様相談センター TCB 東京中央美容外科 電話番号 営業時間 メール メールアドレス

▶ クレームを受け付ける窓口です。

ぽーさん

具体的には
・クーリングオフ、中途解約
・整形失敗、クレーム、減額してほしい
・不安ごと、確認したいこと、その他
を問い合わせる窓口だよ♪

TCB 東京中央美容外科 美容医療患者様サポートセンターの電話番号

▶ フリーダイヤル 0120-610-399

美容医療患者様サポートセンターの受付時間(営業時間)

▶ 10:00~18:00

メールアドレスから問い合わせたい方はこちら

▶ beauty@m-support.online

ぽーさん

問い合わせたいことがある場合は、上記へ問い合わせた方がいいよ♪
↓は、美容医療患者様サポートセンターについてもっとくわしくまとめた記事だよ♪


美容医療患者様サポートセンターの口コミは?

ダウンタイム

ヨス(4ヶ月で埋没取れた)
@Dtycr6sfnki·
美容医療患者様サポートセンターの第三者機関でちょっと謎だけど、クリニック独自の機関かもしれないので。

ヨス(4ヶ月で埋没取れた)
@Dtycr6sfnki·クリニックからカルテ開示のために美容医療患者様サポートセンターについての紙をもらったから検索してみたけど、ひとっつもヒットしない。Googleで検索しても、ツイッターとかインスタで検索してみても何一つ情報が出てこない。美容医療患者様サポートセンターって何???何の組織??

ヨス(4ヶ月で埋没取れた)
@Dtycr6sfnki·クリニックから提示された美容医療患者様サポートセンターに電話をした。施術した医師の名前の記載が記録されてないことは電話に出られた方もそれはあり得ないですね。と怒ってたのでとりあえずクリニックの本部には連絡してくれそう。

ぽーさん

ぽーさんの時も一緒だけど、美容医療患者様サポートセンターの方は
かなり丁寧に手厚く対応してくれるよね♪

ぽーさん

TCBで何かあれば、美容医療患者様サポートセンターに連絡は必須だね♪


美容外科医 安本匠の質問箱(全て回答)とは? クレーム受付可能?

引用元:Twitter

ぢのもんた現在、ネトフリ廃人中w
@jinomonta·
Replying to @TCB_Yasumoto

いつも思うんだけど、安本先生すごいね。こういうツイートするって事は、安本先生の所で失敗した!っていうツイート(クレーム)を受けるかもしれないのと表裏一体。それほどちゃんと仕事してるって証なんでしょうが。尊敬します。

引用元:ツイッター
ぽーさん

⇧のツイートにもあるように、かなり大変なことだと思うよね。
恐らく、クレームもかなり行くと思うけど。。。。
TCBを利用して、
クレームを聞いてもらいたい時、万が一失敗された時の一つの問い合わせ窓口として押さえておきたいね♪

ぽーさん

質問箱では、こんなことにまで回答してくれています♪
気軽に質問や相談ができそうだね!


TCB 東京中央美容外科 仙台院院長 安本 匠先生とは?

引用元:インスタグラム

▶ TCB 東京中央美容外科の特別指導医・二重手術教育責任者です。
  元々、心臓血管外科病院に勤務していたようです

ぽーさん

TCBの仙台院は、最も東京中央美容外科で広いクリニックのようです。
創業者の青木院長が福島出身の方だから
東北のクリニックを盛り上げていきたいからなのかな??

ぽーさん

⇧の写真は可愛いね(*’ω’*)
これを見たら、質問箱に相談しやすくなるんじゃないかな(笑)

引用元:インスタグラム
ぽーさん

血管外科の経験も生かしてか、ハンドベインという
結果を目立たなくする治療もやっているようだね♪


東京中央美容外科のクレーム窓口まとめ

まとめ
TCBにクレームがある時の窓口
  1. 美容医療患者様サポートセンター(電話)
  2. 美容医療患者様サポートセンター(メール)
ぽーさん

安本匠先生相談箱や、コールセンター、クリニックなど
色々な方法があるけど
直接美容医療患者様サポートセンターに電話するのがよさそうだね♪
万が一の失敗があった場合もしっかり対応してくれるから安心だね(*’ω’*)


【サムネイル】悪い口コミまとめ

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